<p class="ql-block">2021年6月21日上午8点40分，还没上班，叶县农行保安分理处就接待了一位不速之客。一位泪流满面的少妇哭哭啼啼的走到营业大厅，要求支取父亲的定期存款，网点大堂经理何娟赶紧把客户带到贵宾室，并立即报告内勤行长王宝成，王宝成很快来到贵宾室，给客户端上一杯水，让客户坐下缓口气，慢慢说。经过客户语无伦次的多次描述，内勤行长王宝成同志了解到：原来是客户的父亲在半月前一个下午，卖完麦天有点黑了，回家途中遭遇不测，肇事车辆逃逸，父亲脊椎严重骨折不能起床，在医院躺了十几天了，花光了家里所有的积蓄，亲戚朋友也借不出钱了，他父亲有个存折，没人知道密码，现在急需用钱，快愁死了，感觉生活很绝望，恨透了肇事车辆，把好好的一个家给毁了，还不知道是谁做的孽，也无法得到赔偿，虽是三夏大热天，心里冰冷冰冷的。今天来到网点就是希望银行能把钱取出来，以解燃眉之急。</p><p class="ql-block">听完客户诉说，王宝成同志当即给客户一颗定心丸。说放心吧，这钱一定会妥善给你解决，不会让你做难的。客户止住哭声，连连说到；谢谢你们，谢谢你们.....</p> <p class="ql-block">急客户之所急，需客户之所需。这是我们的服务宗旨，王宝成同志立即启动应急预案，给网点负责人汇报后，带上客户驱车近三十里来到方城县杨楼乡刘岗村枣庄，上门服务，让客户父亲宋xx填写了业务办理授权书，并按指纹取证。又带着客户一起来到营业厅，第一时间为客户办理了存款支取手续。这中间仅仅用了不到两个小时</p> <p class="ql-block">钱拿到手后的客户，感动的热泪盈眶。言语硬咽的说到:农行真好，真是俺老百姓的贴心人。听着客户满意的话语，营业室全体员工漏出了憨厚的微笑。</p><p class="ql-block">正是基层员工用心服务才会赢得老百姓的口碑，也是他们用实际行动向建党一百周年献出的厚礼，更是他们默默无闻的无私奉献托起了农业银行优质服务的脊梁，就是这群实干的员工打造出农业银行窗口服务的靓丽风景线。</p>