<p class="ql-block">为进一步强化供电服务人员职业技能培养，提高营销队伍团队协作能力，提升营销队伍业务技能水平，全力备战省公司“服务之星”竞赛。6月19日—20日，国网陇南供电公司举办陇南市2021年“陇电服务之星”优质服务技能竞赛，旨在进一步加强行风建设，树立良好的供电服务品牌形象。</p> <p class="ql-block">本次竞赛分为笔试和团体两部分，共有来自12个单位的不同供电服务岗位的36名选手。各参赛选手在经过前一晚理论知识笔试和精心准备后，于20日上午，借助典型供电服务案例，进行现场模拟业务情景测试，选手们充分展示了在组织管理、团队合作、创新思维方面的职业素养。</p> <p class="ql-block">下午的竞答环节，题型分为必答题、抢答题和风险题。参赛选手精神饱满，各显身手，各参赛团队反应迅速，竞相展现丰富的营销知识。答题正确率高，难分伯仲，选手们运用平时积累的营销知识和语言表达能力，密切配合，将比赛一次次推向高潮。</p> <p class="ql-block">经过为期两天的激烈角逐，康县公司代表队发挥出色，力克劲敌，勇夺竞赛团体一等奖；团体二等奖被计量中心、客服中心代表队分别摘得；团体三等奖为西和公司、文县公司、武都公司代表队。计量中心魏万花荣获个人一等奖，两当公司李文娟、供服中心安淑芳分获个人二等奖，文县公司任红霞、康县公司巩霞、客服中心李敏分获个人三等奖。</p> <p class="ql-block">同时，公司还对“旗帜领航—供电服务我当先‘百日零投诉’劳动竞赛”优胜党组织和供电所进行表彰。</p> <p class="ql-block">公司副总经理王永攀对优质服务技能竞赛进行现场点评。本次竞赛围绕服务规范、业务技能、服务意识、团队精神开展，全方位、多维度测评了竞赛选手的业务知识掌握情况、服务技能的熟悉程度、解决客户问题的能力、现场应变能力等，很好的展示了公司员工饱满的热情和朝气蓬勃的精神风貌。希望广大员工将比赛经验融入到以后的日常供电服务工作中，进一步加强业务知识的学习，进一步改进工作方法，更好地展现“你用电、我用心”的供电服务理念，践行“人民电业为人民”的企业宗旨。</p> <p class="ql-block">公司党委书记、副总经理王建众指出，公司举办“陇电服务之星”优质服务技能竞赛，表彰“旗帜领航—供电服务我当先‘百日零投诉’劳动竞赛”优胜党组织和供电所，旨在以竞赛为契机、以先进为榜样，营造广大员工比岗位技能、比工作业绩、比服务规范的良好氛围，激发员工的服务热情，再掀业务学习新高潮，进一步提升供电服务水平，彰显公司良好服务形象。本次“陇电服务之星”优质服务技能竞赛虽已落下帷幕，但优质服务的步伐永不停息。下一步公司要深化深化旗帜领航—供电服务我当先“百日零投诉”劳动竞赛活动，激励员工比学赶超，奋勇争先，岗位成才，夯实供电服务基础管理，提升职工队伍素质。并号召广大员工坚持“你用电、我用心”的服务理念，积极履行社会责任，倾情服务广大用电客户，全面落实“我为群众办实事”主题活动，创新服务模式，优化服务流程，规范服务行为，提高服务效率，树立陇南公司“责任央企”良好形象。</p> <p class="ql-block">据了解，陇南市2021年“陇电服务之星”优质服务技能竞赛是国网陇南供电公司营销专业在建党100周年之际的系列活动之一，活动由陇南市总工会主办，国网陇南供电公司、国网陇南供电公司工会承办。本次技能竞赛全面调动了公司职工参与技能练兵，展示自我风采的积极性，促进了工匠精神的发扬和传承。参赛选手纷纷表示，将继续立足岗位，加强业务学习，为推动公司高质量发展贡献优质服务力量。</p> <p class="ql-block">（营销部 党建部）</p>