个金部、普惠金融部和银行卡中心联合开展客户经理综合能力提升培训

宋秋颖

聚焦产品渗透短板问题，推动客户经理综合化改革，为综合客户经理提供对公对私营销抓手。沈阳分行个金部继上周开展七期客户经理支行专场培训后，又联合普惠金融部、银行卡中心启动第二轮培训。重点针对综合客户经理，挑选对公对私优势产品开展业务培训，内容涵盖税务贷、商户收单、无界卡、基金定投等产品，有目的性的提升客户经理全产品销售能力。本场培训覆盖3家支行，29名综合客户经理，后续将覆盖网点全部综合客户经理。 　　银行卡中心产品经理韻含及崔钰浩对收单业务及分行特色信用卡开展“系统+产品”双条线培训。结合产品特点、产品优势、目标客群等维度进行操作指引，根据不同场景，明确营销模式，提升客户经理管户包信用卡渗透。 　　个金部产品经理梁嘉桐结合省行“拓户强基”百日攻坚活动再次推动部署。以“基金定投”及“1元理财拓户活动”为抓手，分析目标客户，总结营销话术，高效直观的引导客户经理做出更大的业务贡献。 　　普惠金融部产品经理高鑫以普惠金融的三大产品体系及办理条件为切入点，从办理渠道、准备材料、营销场景等角度全方位介绍10种普惠产品。鼓励综合客户经理在做好厅堂、上门、电话营销时，依托广泛的业务宣传，针对客户需求开展客群营销活动。 　　最后，个金部产品经理张聪对总行投产“工银星礼遇”高星级个人客户非金融增值权益进行培训。通过业务介绍、权益细则明白纸、现场互动等方式，生动地向客户经理们展示了本次投产功能和服务方式。要求科学应用营销技巧，切实依托新一代个人客户分层服务体系开展营销。