等客上门就是等死

光哥

等客上门就是等死！

现如今的店面经营，可不像过去，只要地段好一点服务好一点就不怕没生意。现在每个区域市场的店铺数量，几何倍数的增长，然而消费群里却没有增长，相反购买能力普遍有所下滑。

竞争这么激烈的时代，价格不菲的店面租金、每个月的水费电费、员工工资、如果还是停留在开完店，就等着顾客上门购买，然后 “坐享其成发大财” 的思想，光哥建议您店还是趁早别开了！

很多人都在抱怨，没有顾客进店呀，客流少，没办法啊。那么，我们的顾客都去哪了呢？而店面没有顾客的时候，我们又在做了些什么呢?

销售通常有三种状态：

1）推销：找顾客、把产品卖给顾客；

2）营销：让顾客主动来找你；

3）等销：守在店里等顾客上门；

我们店面最常做的就是第三种“等销”。于是，在营销营业员常有的N种抱怨中，最常见的三种抱怨出现了。

1、怪顾客：经常听到店里老板和店员在说：“店里没人，怎么办？”“今天人怎么这么少？

瞬间，大家似乎都被这个问题难住了。其实，问题很简单。店里没人不代表社区没人、社区没人不代表街道没人、街道没人不代表街道外没人、街道外没人不代表其他地方没人。

2、怪天气：天气不好，下雨、下雪不会有顾客进店。

3、怪老板：闲的没事怪这怪那，最后就怪老板，老板什么都不好，不以身作则，关心不够等，不如走了算了!

没客户，因为老板没做广告；没成交，因为老板没给培训；似乎，归根结底，所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方，状况还是没有改变，仿佛全天下老板都不好。

究竟如何在门店附近提高进店率呢？很简单，开展店面营销。

一、人员拦截

从店面走出去，“坐销”变“行销”。小区、街道、商场、村庄，只要走出去，我们的几率就会增大。销售员去拦截客户，主要包括站位、话术、制度三个要点：

（1）选择最佳站位。销售员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：一是要站在门店的入口处；二是人流量比较大的过道；三是对应的小区；四是人流量最旺的街道的入口；五是村庄人员聚集的地方。

（2）统一拦截话术。即遇到客户说什么，该怎么说，一定提前统一营销话术。

（3）制定拦截的奖惩制度。在没有客人的时候，销售员不能在店内聊天、玩手机，对于主动拦截客人的销售员要给与奖励，没有完成拦截目标的就要惩罚了。

光哥感觉在店内无客人的时候要求销售员做4件事：

第一要收集情报，根据不同的销售对象去不同的地方去收集情报信息，如：奶粉的销售对象是婴儿，那就应该去医院、诊所、计生部门、社区、村委等去收集情报；

第二要紧盯着竞争对手，看他店里有没有客人，客流量如何，成交量如何，营销方法及营销话术是什么，知己知彼，百战百胜；

第三要针对目标客人做好邀约，你所收集的情报就是你的目标客户，这类目标客人是一定要想办法邀约进来；

第四是每个人都设有拦截指标，每个营销员每天只要要成功拦截邀约2个人，大家算一笔账，如果每个销售员每天成功拦截邀约2个，1个人一个月就会多60个客户，一年就会多720个客人，对于一个小店来说是非常非常不错了。

二、氛围拦截

一个店最重要的是气场，气场如何而来？热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，最终让顾客走近、了解你的店。当然很多小店并没有这方面的技术，光哥给大家分享氛围营造的10种方法：

1）地贴；

2）吊旗；

3）易拉宝和X展架；

4）海报；

5）堆头；

6）拱门；

7）灯箱或者LED屏幕；

8）特殊的时候挂条幅；

9）入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯；

10）门店的音乐，节日的音乐。

三、产品拦截

产品拦截即是充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来。

比如奶粉店门口摆放蹦蹦床、摇摇车等，用这些方法都只有一个目的，就是让产品动起来，通过产品独特的卖点进行吸引客户进店。

四、网络、电话、短信

除了店面，很多渠道可以进行拓展。例如，网络集采（QQ、微信、抖音等）、电话邀约、短信回访，等等。都可以成为顾客来源的一种方式！

以上是光哥的想法与看法，欢迎大家批评指正，互相交流，互相学习，共同进步！