<p class="ql-block">凭借着她执着的敬业精神、吃苦耐劳的工作态度和热情周到的服务，杨寨支行在春天行动中收获颇丰，同时也创造了她个人的业绩新高。她，就是杨寨支行大堂主任杨娜。</p> <p class="ql-block">入行以来，她时刻坚持以大局为重、以客户角度分析问题、耐心指导客户办理业务。6月10日，一家长着急地走进营业厅，说掌银缴纳课本费一直不成功，由于学校要求的时间比较急，希望工作人员可以帮他找找原因。刚协助客户转账后的大堂主任杨娜立即转过身来询问该客户的具体缴费情况，凭借着多年的大堂业务经验，她一一核对学校、编号、姓名、金额，准确选择相应书店，成功为客户缴纳课本费，整个过程用时只有两分钟。为避免客户下次出错耽误缴费时间，她又再次放慢速度、每操作一步都与客户解释清楚缘由，并告知其刚才操作的错误点。客户听后连忙感谢，说解决了自己的心头事，可以给孩子班主任一个回复了。</p> <p class="ql-block">营业厅内她的身影随处可见，或是积极营销我行产品或是宣传各项存款制度又或是针对老年客户详细讲解保护个人信息、反洗钱等金融常识，就是这样忙碌不停歇的她，帮助客户解决了一个又一个难题，是大家心中一致认可的热心人，在这同时她也收获了无数客户的认可与信任，为后续其他业务的开展做了坚实的基础。</p>