<p class="ql-block">5月26日17时10分左右，杨寨支行已结账完毕等待押运车辆，此时门外传来急促的敲门声，只见一名20岁左右的客户一脸着急看向厅堂，并问道能否为其办理取消转账业务，此时正关闭设备电源的运营主管李倩立即上前询问缘由。</p> <p class="ql-block">经了解，该客户通过朋友介绍认识了一位名牌手表代购商，于下午3点通过转账方式购买了一840元的“名牌手表”，由于其朋友转账后欲进行退款，此时发现已无法与对方取得联系，两人才意识到是遇到了网络诈骗，慌乱之中，该客户只通过我行手机银行申请了转账延迟2小时到账。为更好保障客户资金安全，运营主管李倩放下手头未完成的报表，第时间指导客 户拨打95599客服热线进行口头挂失，为追回此款项争取了时间。</p> <p class="ql-block">押运车辆离开后，她又亲自提醒客户今天随时关注交易动态。27日一早，客户前往网点办理了异号换卡业务且资金回到账户，此时李倩又嘱咐到：网络购物、转账一定要确保对方的真实身份，切忌盲目随从，避免上当受骗。该客户听后连声感谢运营主管李倩，当场表示对杨寨农行的服务态度、效率和结果非常满意， 同时也表达日后将大力宣传、参与我行业务。</p>