<p class="ql-block">“非常感谢你们的热情的服务，这些地方让我们自己来，门都找不到，真的太感谢了!”，6月8日上午，家住桑园镇东庄村的解女士一再对桑园支行的工作人员表示感谢。</p> <p class="ql-block">2021年5月份，桑园支行一名存款客户因意外去世，其家属解女士因长期心脏病住院急需支取存款，但由于存款单据丢失，根据规定只能由存款客户继承人办理公证手续才能支取该笔存款。由于解女士患有心脏病，无法长时间活动，且家中只有一个未成年的女儿，无法自己前往公证处办理公证手续。桑园支行本着“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”的服务理念，一方面通过电话沟通公证处办理继承所需手续，另一方面着手通过各种渠道为客户准备手续资料，手续齐全后支行工作人员便带着解女士及其女儿前往离家三十多公里外的公证处，为其办理小额财产继承提取业务，公证处的工作人员了解情况后，优先为解女士办理了业务，并表示农商银行确实是一个“离您最近，和您最亲”的接地气的银行。</p> <p class="ql-block">办理完公证手续后，支行工作人员将解女士送往人民医院帮其办理好住院手续，随后返回桑园支行为客户办理了存款继承支取手续并将存款交付到解女士手中。</p> <p class="ql-block">近年来，桑园支行牢固树立以客户为中心，强化服务意识，提高服务水平。针对行动不便的老人和病人等特殊群体，积极提供预约服务、延时服务和上门服务，让群众办事更便利，不断增强人民群众的幸福感和获得感。</p>