提升客户满意度,全员服务在行动

中国电信晋城分公司

<h3 style="text-align: center"><font color="#167efb"><b>用户至上 用心服务</b></font></h3><div><div style="text-align: center;"><b><font color="#167efb">提升客户满意度</font></b></div><div style="text-align: center;"><b><font color="#167efb">中国电信晋城分公司全员在行动!</font></b></div></div> <h3><p> 中国电信智慧家庭工程师的一天是怎么样的?</p><p> 你了解吗?</p></h3> 这一天,中国电信晋城分公司党委委员、副总经理张毅跟着智家小哥赵杰穿街走巷,亲身体验智家小哥的日常点滴。<div> 今天,我们邀请张总为大家解密智家小哥的一天。</div> <h3 style="text-align: center;">修障加装机,今天好天气,</h3><h3 style="text-align: center;">开动“小宝马”,我们出发啦!</h3> <div style="text-align: left;"> 第一站,先修障。</div><div> “您好,我是中国电信智家工程师,请问您在家吗……”</div> 让我先看看......线路没问题、设备没问题......<div> 哦,这个猫还是单通道的,一会儿提醒用户到营业厅更换一个。</div> 原来是用户换了密码,小意思,看我的!<div> 登录设备、重置密码、重启设备,搞定!</div> 来,加个企业微信,方便以后为您服务。 收拾装备,有条不紊。 “您好,我是中国电信智慧家庭工程师,您是要装宽带吧?“<div> ”好的,十几分钟就到……”</div> 嗖——,到啦! 这个有点难度,叫心雨来帮帮忙。<div> 心雨:“哇,好高啊!”</div> 红军不怕远征难,智家小哥也是好汉!看我的吧! 分纤箱,终于找到你了! 路由已经确定,放线、打孔、钉线卡……<div> 上上下下,配合默契,行云流水。</div> “物业师傅,麻烦您开一下门,我跳个线。”<div> 虽然光线暗,咱有小手电。</div> 我这娴熟的手法可是十几年的功力啊~ 线路全部接通,拍照留个念O(∩_∩)O~ 这是我最喜欢看到的数据,就一个字,专业! 通则不痛,痛则不通。不好意思,通了~ 再加个企业微信,用心服务是我们中国电信不变的追求。 “电信服务就是棒,我非常满意,给你们点赞!”<div> 用户如是说。</div> <div style="text-align: center;">一身蓝衣穿行大街小巷,</div><div style="text-align: center;">一根光纤连接千家万户。</div><div style="text-align: center;">在用户焦急的等待中,你来了,</div><div style="text-align: center;">在背后满意的微笑中,又匆匆奔向下一处。</div><div style="text-align: center;">来来去去之间,</div><div style="text-align: center;">是一种平常的交往,</div><div style="text-align: center;">一种安宁的守望,</div><div style="text-align: center;">一种和谐的追求。</div><div style="text-align: center;">所有这一切,</div><div style="text-align: center;">都凝结成网络里畅通的信息、无阻的问候。</div><div style="text-align: center;">这,就是电信人的执著!</div><div style="text-align: center;">智家小哥,你们用平凡的身影,快乐的微笑,</div><div style="text-align: center;">唱出了晋城电信最美的歌!</div> <h3 style="text-align: right"><br></h3><h3 style="text-align: right">中国电信晋城分公司</h3>