大厅星语⑩叶米娜：与社保结缘十七载之感悟

虎歌·大陈

【导语】为深入开展党史学习教育，学习身边先进典型，在人力社保大厅营造比学赶帮超氛围，我们在季度十佳服务之星评出后，推出了《大厅星语》专栏，陆续发布大厅工作人员学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，努力为人民服务的先进事迹。请大厅工作人员认真学习，见贤思齐，对标赶超，做有情怀、有担当、有本领、有价值的人社铁军。 　　叶米娜是市社保中心受理科的副部主任、人力社保大厅无差别受理小组组长。2021年她与社保已经携手走过17个年头。在她看来，从新人到老员工，一路走来看似自然而然、水到渠成，但其实从思想锤炼和业务能力提升，都是在不断的阵痛中一次次实现着蜕变。下面就让我们通过她对成长的回忆，感受一下她对社保工作的情怀和对人生价值的追求，希望对大厅所有工作人员有所启迪。   △我们敲入系统中的每一个文字和数字背后都是百姓对政府的期望和信任。如果说刚入职时，我只是将做社保作为一份工作，那么第一次的蜕变季是在我入职社保第二年10月，社保与税务正式启动五费合征，一天的工作量成近百倍的上升，还要面对办事单位对这项政策的质疑，甚至有前辈因为顶不住压力而痛哭。但在这样的压力下，反而将我骨子里的倔强激发了出来，我一边做业务，一边面对一群单位经办人做政策解释工作，那场面有一点舌战群儒的既视感。这样的局面持续到了第三年的2、3月份才慢慢的偃旗息鼓。有时回想起来那时的我们是痛并快乐着的，也同时让我真正的意识到这份工作，不只是一份工作，我们敲入系统中的每一个文字和数字背后都是百姓对政府的期望和信任。   △业务能力需要量的积累才能达到质的提升。原本以为认真的做好自己的本职工作，已经是我的最终目标时，2012年年底我被聘为参保登记科业务部副主任，从那时起我开始接触一些特殊问题的处理，工作上遇到历史遗留问题，或与税务有关的问题时，不再是急于和领导汇报了之，我开始尝试了解问题形成的原因。历史遗留问题找老员工，一次不行两次，两次不行三次，直到弄明白为止，与税务部门有关的问题，也是抓着他们的业务骨干，了解他们的工作流程、系统设置，以便发现问题，解决问题，这项工作一做就是八年多。我的业务能力也在一次次的积累中一步步的得到了提升，做到了从量变到质变。 　　△只有经历阵痛，才能完成华丽蜕变。2019年底省里正式启动人社工作台的建设，我做为老员工被派往杭州配合工作，虽然经历过2008版的测试和上线、E人社的测试和上线，但都只是做好自己份内的工作，这次省系统上线从框架、统一口径到测试都参与其中，一年多的时间里，我从单枪匹马往返于金华和杭州，到组成测试四人小组，我们白天测试，晚上在酒店分析、总结一天的测试问题。那段时间对于离开窗口工作已经两年的我来说，又是一个重新学习，重新认识社保的机会，虽然打破陈旧的社保观念很难，但我和所有社保人一样，再一次在阵痛中完成了华丽的蜕变。 　　△只要坚持下来，就会不断进步。我曾经一度很羡慕新入职的同事，看着她们跟着师傅学习，对师傅全身心的信任，回头就有一个让你安心的人坐在那里，而我的那段时间身边从来没有师傅坐镇。随着时间的推移我意识到我没什么可羡慕她们的，甚至比她们更幸运，我身边虽然没有师傅，但背后却有一个强大的隐形后援团，从主任到科长到同事，只要我问就必有回响，同时我也感谢曾经努力的自己，在困难和压力面前是人都会有退缩的念头，但坚持下来的人才会不断的进步。这或许就应了一句俗话：师傅领进门，修行在个人，师傅只是引导我们走上这条路的人，但这条路到底要不要走，怎么走，却取决于自己。我们可以找很多的理由为自己的不努力辩解，却经不起“责任”的推敲，前行的路上“惰性”会一直在，我们只能不断的向阳奔跑，才能将它甩到身后，拥抱更灿烂的明天。