为提高员工个人素质，加强综合服务水平；为提升客户体验度，提升金华银行品牌形象，增强综合竞争力，金华银行开展了柜员服务专项培训。 <p class="ql-block"> 今年5月，金华银行组织开展了为期三期的专项服务培训，各异地分（支）行综合柜员齐聚总行。培训邀请了浙师大李红梅老师，从客户进门接待、分流，到业务办理规范“两站三声一双手”；从电话文明礼仪到微笑服务；从仪容仪表到行为举止为柜员进行了全方位的强化训练。</p> <p class="ql-block"> 2020年金华银行通过了银行营业网点服务认证，走向了金融服务标准化的第一步，接下来，金华银行将结合营业网点服务规范进一步加强网点综合服务能力，将金华银行网点服务打造成金牌服务，为建党100周年做好金融服务基础工作。</p>