罗智刚服务经验分享

江西运营

一、全面做好服务 推动转保第一<br> 转保工作开启后,抚州中支王萍珠总高度重视,坚定执行公司决策,抚州运营严格落实领导安排,密切追踪业务队伍转保情况,做好服务。目前,抚州中支转保完成率82%、预约活动率85.7%,双居全省第一。<br>二、巧借多方力量 快解群诉难题<br><div style="text-align: left;"> 四月底,抚州中支某些代理人被外部消息误导,纠结在一起,集体到公司“维权”,不断拉人进他们的微信群,他们在职场大吵大闹,并联系媒体,扬言要对公司进行负面报道。眼见一场“火烧原野”式的大风险事件就要爆发。罗经理结合自身医学知识进行分析,发现这些闹事人员的既往理赔申请材料中看病的内容和看病的医生非常集中,疑似存在“过度医疗”。罗经理立刻行动,走访了卫生局咨询相关医疗的问题,得到了相关人员支持。随后罗经理找到相关医生,跟医生讲政策讲转保,医生表示愿意去劝说熟悉的客户、代理人。在听取了医生的建议后,闹事人员的态度有所转变,同意转保并解散“维权”群,同事向电视台撤诉。一场风暴迅速得以解决,职场恢复了往常的平静。</div>

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