五月工作汇报

幸福项目秩序管理部

回顾五月，秩序部落实基础工作，加强巡逻保障小区秩序环境的稳定，同时针对恶劣天气各小区加强防范意识,确保幸福项目管辖的小区安全，并通过日常的服务与沟通，赢得了广大居民的一致好评。 重点工作 本月宝石花物业幸福项目完成对幸福、胜利两个小区重新规“画”停车位，以解决老小区停车乱、停车难的问题，倡导居民有序停放车辆。 日常工作  严格执行交接班制度，测温登记，打扫卫生，每一项工作落实到位，防疫工作常态化管理，并完善资料录取，本月三个小区累计登记共计65人次。 加强日常工作的标准化管理，从打造服务品牌形象到基层管理工作的严谨性，以及工作环境的标准化都在不断努力提升。 坚持周例会、班前会，秩序部通过班小组会议将工作上传下达，落实到位，通过召开会议了解工作中难点问题，讨论解决办法，制定发展规划。 夏季进入雨季，交通压力较大，秩序部调派增援，缓解小区交通压力，确保早、中、晚上下学高峰时段路口交通顺畅，本周共进行交通疏导工作78次。 巡逻工作是我们的基础工作，我们常抓不懈，严格管理。本月清理流动商贩356人次。 整顿占道经营商户：79次。 处理商网扰民、流动商贩叫卖86人次。 巡检发现飞线充电30处，入户通知居民或张贴通知清理。 检查登记垃圾车清运18次。 清理粘贴小广告7次。 巡逻时发现安全隐患33处，警示后已报相关部门处。 春季冷暖无常，大风天气造成高空坠物的几率增加，针对这一问题，我们秩序部提高风险防范意识，采取各小区高空坠物排查的防范措施，共发现14处问题隐患，已经通过入户提醒、贴通知的方式通知居民整改。 排查高空坠物40处，已告知居民处理完毕。 发放温馨提示217次。 处理居民投诉：31件，已达到居民满意。太阳能漏水放置警戒带1次，已和居民沟通并解决。 车棚安全检查：13次。 五齿联动：配合环境部13次，配合工程部1次，配合管家部28次。 规划小区内停车乱、停车难的问题，倡导居民有序停放车辆，规画小区703个停车位。 秩序部不定期进行检查，秩序员在岗执勤状态和工作记录。 亮点工作 1、2021年5月4日早上7点45分，一位七旬老人来门岗求助说家里没电，秩序员张焕一、曹红兵询问老人什么原因没电、家住几号楼，老人耳朵不好使，用纸写字沟通应该是用电水壶烧水跳闸，了解情况后，秩序员陪老人回家，到家发现不是跳闸，马上上报工程维修部尽快处理。 2、5月3日幸福小区巡逻中发现一辆辽LD7959后备箱未关，及时联系车主，并帮车主关上后备箱。 3、发放防范电信、网络诈骗宣传单，提高居民防范意识和诈骗识别能力。 振兴派出所与幸福项目联手共同打击违法犯罪，在小区进行反诈骗宣传，提高居民反诈骗安全意识和识别诈骗能力。 4、5月10日，一个小朋友独自过马路，没看见陪同家长，幸福秩序员小曲及时拉住孩子，以免来回车辆碰撞。 5、5月6日晚20点31分，胜利秩序员巡逻到44号楼西侧发现树干断裂的京桃树，将其断裂的树干按下，将它拖到垃圾箱边，未处理的枝杈上报环境保洁部。 6、5.18日10：30接到管家通知，8区3号楼西有一位车主因血糖低迷糊造成翻车事故，需要秩序维护，我队立即派出两名队员赶赴现场,协助领导和管家对现场进行警戒维护，直到各部门对事情处理完毕才离开现场。 7、5月17日，工程部队员在幸福小区公园长廊发现一个手包，秩序部队员到达现场对手包进行检查，通过查看包内物品发现一张身份证，通过证件信息找到是本小区4-4-3-101业主的，立即将手包送还给业主。 8、2021年5月15日傍晚17时50分左右，一位老人躺在74号楼西侧，秩序维护员郭芹和王宁迅速赶往现场了解情况，拨打120急救电话，7分钟后救护车赶到现场马上送往医院急救。事后经了解，老人家住73号楼，并联系家人。 9、5月21一位居民捡到一部手机，送到世纪门岗托管，后失主前来领取，表示感谢。 10、5月22日晚9：00世纪夜间巡查发现六区2号楼东有一车库门没关，秩序员原地守候，直到管家联系到居民方才离开。 11、统计小区内监控杆和广告牌底座水泥面是否完整，上报修复。 12、5月22日大风天气，幸福小区进行检查大小门关闭牢固情况，杜绝隐患的发生。 13、2021年5月21日下午16点钟，秩序员郭芹、张文昱巡逻到33一2单元楼前，看见一位业主正在砍一棵槐树，秩序员郭芹、张文昱立即上前制止并报警，向周围居民了解知道砍树业主住在29一1一401，警察来时大概了解下情况一同前往业主家，告知业主随便乱伐树是违法的，业主认识到错误交了罚款。 提升物业服务品质，打造服务品牌一直是我们努力的方向。本月宣传工作：拼图190张，视频4个，美篇5篇。