金水湾滨河家园西院业主座谈会 <p class="ql-block"> 为了及时了解业主诉求，提升小区的整体服务品质，建立和谐融洽的物业服务关系，金水湾滨河家园西院在5月27日下午召开了每年一次的业主座谈会，座谈会历时2个小时，包括小区有代表性的业主，物业项目各部门负责人以及外包单位各负责人。</p> <p class="ql-block">一、物业工作汇报:</p><p class="ql-block"> 首先，客服经理作为本次的主持人，感谢各位业主在百忙之中能够参加本次的座谈会，会议一开始，客服经理先给业主们做了自我介绍，本次活动的议程安排，活动目的以及各部门负责人，并再次感谢各位业主对物业一如既往的支持。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 客服经理做了20年的年度服务报告，疫情期间的工作情况，并介绍了各个部门的日常工作，以及工作当中的重点难点，并向业主通报了2020年的财务审计报告。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">二、业主诉求:</p><p class="ql-block"> 会上，各位业主畅所欲言，主要涉及到了本年度物业费的优惠问题，高空抛物问题，公共卫生间漏水问题，园区不文明遛狗问题，负一层充电桩维修问题，地下车库堆放杂物问题等，物业各部门负责人认真聆听，并如实记录了业主反馈的所有问题。其中重点表扬了3号楼保洁员工作认真负责，卫生打扫干净，敬业精神值得学习。</p> <p class="ql-block"> 各部门负责人针对业主们提出来的问题给予了正面回复，能现场答复的给予了业主现场答复，其他不能现场答复的，我们约定时间答复并跟踪整改。</p> <p class="ql-block"> 通过本次业主座谈会，使物业和业主之间彼此更加了解，业主们也对我们工作给予了理解和支持，我们也会将业主的建议和意见积极采纳并认真整改，在今后的工作中及时响应业主需求，及时处理反馈问题，提高业主满意度。</p>