那些年，那些应急的事

钟灵毓秀

：： 那些年，那些应急的事 ：：
最近的某一天，我收拾东西忽然看到了一套类似迷彩服的工作服，令我想起那些“应急通信时刻”，那是单位给配备的工作服，尽管应急时刻有时没顾上穿，它却是我从业经历的特殊写照。
　　

这里题目所说的应急的事儿，是指“应急通信”。在业内，应急通信是个固有名词，专指特殊情况下，正常通讯设备和环境不足以应付人们的特殊通信需求，是通信部门采用应急处理手段紧急上人力，上资源，以满足非常时刻的通讯需要。在我的从业生涯中，这样的时刻和场景还是经历了不少，在火灾现场等紧急情况或重要活动场所的一幕幕，至今记忆犹新，不能忘怀。
　　最典型的、人们看在眼里的、最显性化的就是那一台台写有“应急通信”字样的车。
　　这种应急通信车出现，往往是两种情况。一种是遭遇突发情况，另一种是举办大型活动的现场。
　　




　　

其实是这样的，通信运营商日常在某一个区域内布放了相应的通信资源，比如通信信道和设备，其所能承载的话务量，是工程前期按照市场需求预测的话务模型，根据使用量配置的。遭遇突发情况或举办大型活动时，同样的场所，同样大的区域内出现的人流量和所需要的打出的电话量会成倍突增，那么日常的这个设备就承载不了这么多话务需求，这时候通信的信道和设备资源是匮乏的，是需要紧急扩容，也就是说紧急增加设备和信道，而且要让它接入大网中，才能发挥作用。

　　记得有一次我市某县一处着火了，我接到市里一名领导电话，“小李，快把你那车开到那某某某地方”，我愣神几秒后反应过来，作为阳泉移动负责人，该启动应急通信了。这是上面所述第一种情况，突发情况下的应急通信。
其实外人看到的通信车，虽然外观像极了一辆普通厢式货车，但那是里边装载了整套基站设备的通信车，要让它实现应急通信支撑，也没有“开过去”那么简单，还是需要一系列操作，让基站设备通过即时架设的传输线路、设备和交换机主设备连上，让设备通过信号塔发出信号融入大网，这里要求的专业素质和手段，第一是迅速，第二是精准。对此，我们是有完整预案的。

　　而另一种情况，大型活动现场的应急通信对我们来讲相对要从容些。
　　比如我们经历的全球通音乐会、体育局组织的大型赛事等 ，由于现场活动带来的人员数量大增，也是对在网设备的一个考验。好在因为这种活动所在场所固定、活动时间已知，人员分布可预测，可能有多大话务需求，是平时的多少倍等因素能够提前分析，有备而来，相比应对突发情况容易些，挑战较小。根据这些，我们可以提前布局，准确布放资源，到时安排相应人力物力提供支撑、完善服务就好！我们的宗旨是让客户在非常时刻感受同样顺畅的服务体验，不会说是一个特殊场合因资源短缺而打不通、说不清，从而坏了兴致对活动本身减分。
　 2010年，由著名导演陈凯歌执导的《赵氏孤儿》电影启程大典在盂县藏山举行，范冰冰、王学圻等著名影星亲临现场，现场围观群众超3000人，场面一度紧张，并有踩踏状况发生，我公司应急通信预案及现场保障工作得到省市各级领导及各界群众一致好评。
这种情况的难点是及时捕捉到这些信息，不是每一场活动我们都能发现，也很感谢有的活动主办方有这意识，我们会被通知。而大部分的，需要我们及时去了解、感知和提高悟性和敏感度。在这些重要时刻，我们能主动出击，欣挑重担，既是作为国有大企业的责任担当，也很好地树立了良好的企业形象。
　　

现在想来，那些年，那些应急的事，大大小小经历了有几十次吧，不管是头几年我作为分管网络的副总，还是后来主持全面工作，总体还是得心应手，广大干部职工紧急情况下召之即来来之能战，领导干部亲临现场、党员骨干冲在前头，我们的应急通信队伍多次不负众望，出色完成应急任务，得到政府和客户好评赞誉，公司经历考验和锤炼。
研究方案中

　　印象中，最紧急最重要的是那年盂县诸龙山着的那场火，漫山遍野的武警、消防等扑火队伍，各级指挥中心。场面大、人员密集，通信需求是平时若干倍（平时山上人员寥寥无几），让通信畅通才极大地提高了工作效率。
　　我记忆中最忙最考验我们的是2009年1月25日，大年三十我们被一场火灾召唤到盂县仙人乡火灾现场。我以最快的速度启动应急流程，把相关技术人员集合到位。分设备组、传输组和后勤组等，同时和省公司申请流动应急通信车和相关技术队伍（平时每个地市只有一辆应急车），全网协同，高效支撑了现场通信需求。直到大年初一下午，我们在险情排除，人员基本撤出后才留守小队善后，离开现场回家过年。公司分管网络副总是外地人，本已回家，我心想自己就是搞网络出身，应该可以搞得定，就没通知他。没想到杨总得知情况立刻打道回来，组织具体实施，员工们及时响应、默默付出、任劳任怨的精神也令人感动。在现场我见到当时的书记市长，对我们公司迅速响应、及时支撑给予高度评价，那一声“辛苦了，李总”让我感到市领导对我们服务的认可。
2010年5月18日，山西盂县辰通煤业有限公司发生瓦斯爆炸，我公司全力组织通信保障工作，出动车辆8辆，油机2台，布放光缆2公里，应急通信车一辆，人员近30人，出色完成抢险的通信支撑任务。

　　长期搞网络养成了高度负责任、响应速度快的习惯，在应急通信中得心应手。
　　忍俊不禁的一件事情，想起来都好笑。有次在北京出差，酒店睡梦中被雷雨声惊醒，一个鲤鱼打挺坐起来——完了，这天又有基站退服了（室外基站被雷雨击中出故障退出服务），揉揉脑门定睛一看，原来不是阳泉的雷，继续睡吧。