<p class="ql-block"> 工行合肥长丰岗集支行是由一群有梦想，有斗志的优秀青年员工组成。作为开业2年半发展中的网点，网点负责人与客服经理自我加压，牢牢树立比学赶超的竞争态度。因此也获得了2020年合肥分行五四青年奖章（集体）荣誉。</p><p class="ql-block"> 近半年，岗集支行团队经过不懈努力，充分发挥主观能动性作，突破了一个又一个业务瓶颈。</p> <p class="ql-block"> 一、贴心服务获好评：客服经理始终坚持以人为本。比如3月8日，客服经理们为到店的每一位女客户均送上节日鲜花，获得客户的一致赞许，拉近客户距离。</p> <p class="ql-block"> 二、爱心行动学雷锋：在学雷锋日，岗集支行由网点负责人牵头，客服经理们积极参与。当天慰问了环卫工人，也给孤寡老人送去爱心午餐，充分展示了县域范围内大行担当。</p> <p class="ql-block"> 三、社会责任有担当：结合当前严防电信诈骗的政治背景，岗集支行主动联系政府共同组织了防电信诈骗宣讲活动。客服经理详细介绍了多种常见诈骗手段，以示警惕。既提高易受骗人群的防诈意识和诈骗手段的识别能力，又承担了社会责任。</p> <p class="ql-block"> 四、外拓服务有成效：网点负责人与客服经理始终坚持外拓服务。不畏炎热前往新成立的商户市场营销收款码，不辞辛苦前往新注册企业上门提供金融服务。客服经理始终做到一分耕耘 一分收获，新拓了千万元公司存款客户1户。</p> <p class="ql-block"> 五、团队协作出战果：分享一则团队协作利用线上线下一体化业务营销千万资产案例：</p><p class="ql-block"> 某小企业主杨某春到网点表示自己有急事咨询能否快速开立90天个人资信证明，网点负责人接待后表示全力协助。但当时网点办理业务客户较多。柜面客服经理随即表示工行可以在手机银行线上提交，线下打印存款证明，业务简单高效。客户听闻有些疑问，我行工作人员指导客户在手机银行将准备冻结的资金存了三个月的定期，然后再利用该笔资金提交了开立申请，随后安排在非现金柜台现场打印存款证明。</p><p class="ql-block"> 该客户拿到存款证明十分的高兴，全部耗时7分钟。并且提及在其他银行办理速度慢，且均以活期资金办理，没想到工商银行既节约了时间，又提升了收益。当场对我行服务态度及线上线下一体化业务效率表示高度认可。随即我行网点负责人也介绍了多款合适该客户的理财产品等，并且留存了联系方式。</p><p class="ql-block"> 通过此次线上资信证明的开立体验后，该客户于1月11日连续从徽商银行转入资金200万元用于后续其他资信证明开立。网点负责人以此为契机，强化拜访，又成功将客户获得的政府资金营销至我行。</p><p class="ql-block"> 截止3月20日，该客户在我行资产已提升至1395万元。同时，该客户将其弟弟杨某青的资产也提升至650万元。</p> <p class="ql-block"> 六、小网点有大智慧-贯彻落实GBC联动营销</p><p class="ql-block"> 岗集支行贯彻落实乡村振兴战略，前期成功营销岗集镇所有村集体经济合作社账户，为了实现提质增效，大家分工协作。网点负责人对接政府，客服经理服务村合作社。经过三个月的努力，真正实现了GBC联动营销—通过政府端（G端）将补偿款转入我行合作社账户（B端），再通过合作社账户批量制作村民个人卡进行代发留存（C端）。</p><p class="ql-block"> 通过这一渠道目前已实现机构存款提升1000万，新增代发1200万，全量客户拓户实现2000人。再结合个人卡激活，同时联动了多项指标快速发展。</p><p class="ql-block"> 在未来的发展道路上，岗集支行团队将不畏艰辛，勇往直前。</p>