暖心提供“服务”,让客户满意而归!

媛媛

<p class="ql-block">  炎炎夏日,中午时分,西站分理处终于在忙碌一早上的时间迎来了人流的低峰期,正打算喝口水轮班吃饭的时候,柜台上来了一个阿姨,问我们道:“你们这里能给兑换硬币吗?”,我们回答:“当然可以呀”,阿姨说道:“那就好,那就好,我这硬币比较多,你们介意吗?”,我们说:“没事,你拿来吧!这会我们刚好人少”,阿姨说:“好的好的,我马上就拿来了哈”。说完阿姨急匆匆地出了营业厅,过了一小会,阿姨搬了个盆来了,不好意思地说“我都数好了,你们点点就行了。”我们说:“阿姨,抱歉,可能麻烦你得等一会,你清点的这个不太符合标准,这个还需要我们手工清点,不好意思!”阿姨说:没关系,没关系,你们愿意收就行!”,说完,阿姨还不还意思的对我们笑了笑!</p> <p class="ql-block"> 实话实说,我们看到阿姨端个盆来,心里就有不好的预感,结果真是应验了,硬币是真不少,所以当即我们决定,先暂时不吃饭,专门开辟一个窗口,让一名柜员和大堂经理专门为数硬币,节省客户时间,同时也不耽搁下午为其他客户办业务。</p><p class="ql-block"> 在为阿姨数硬币的时候,阿姨还特别不好意思说:”要是有客户,你们先为别人办业务,我这个晚一点没事的。”,我们说:“没事,我们另一个窗口办业务,尽快为你数好,你也能早点回家。”数的过程中,我们和阿姨聊天,说;你怎么这么多硬币?,阿姨说:我开了个小商店在X村学校门口,这都是学生给的!我们一听说道:那你怎么跑这么远来我们这里换?阿姨说:没办法,就近去了俩地方,说我这太多,让我到指定点换,我也不知道在哪,就来你们这了。</p> <p class="ql-block"> 说实话,我们一听心里也不好受,这么热的天,跑这么远。说:没事,阿姨,以后你有空再来的时候,你再把剩下的硬币拿来,我们给你换!阿姨一听,开心的说:真是太感谢你们了,我都不知道该说啥好了,真是太感谢你们了!最终我们收了阿姨八百块一毛钱的硬币。</p> <p class="ql-block">  一件小事,我们为客户提供了觉得是自己应该做的事情,虽然说忙碌了比较久,但是看见了阿姨满足开心的笑容,觉得自己牺牲吃饭时间换来的成就是值得的,赢得了阿姨对我们银行的肯定,我们感到骄傲!</p> <p class="ql-block">  西站分理处,我们不仅提供存取款,手机银行,更有金燕e付,金银币业务等着你来!如果你又投资意向,贷款意向,收款需求,欢迎来咨询哦,保证让你开心而来,满意而归!电话:0398-3802374。</p>

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硬币

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