<p class="ql-block"> 为加强文明服务工作，增强服务意识，提升收费窗口形象，5月25日，邹琪站长邀请莲花山副站长王忠凯到农安北收费站为全站人员详细讲解了文明服务的基本要领。</p> <p class="ql-block"> 文明服务培训内容包括文明礼仪、出入口对话操作流程、微笑服务、特殊车辆操作等。练习的过程中，收费员模拟文明服务操作流程，确保做到文明用语、手势规范，对于不符合要求的人员，要求反复练习。此次培训理论与实践相结合，使培训结果更显著。</p> <p class="ql-block"> 通过培训，不仅提高了收费员的文明服务水平和业务技能，同时也展现了高速窗口良好的服务形象，为日后的工作打下了坚实的基础。</p> <p class="ql-block"> 农安北收费站所有职工纷纷表示，一定将所学的文明礼仪知识融入到日常收费工作中，更好地提升自身素质，做好收费工作的同时，让文明服务更上一层楼。</p>