<p class="ql-block">一、项目部</p><p class="ql-block">1、项目部组织业主进行社区文化活动，“漫山遍野槐花香，十所和谐大家庭”。</p> <p class="ql-block">2、项目部组织员工在小区举办“浓情物业 感恩母亲节”活动，为业主免费发放小礼品。</p> <p class="ql-block">二、客户服务</p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">1、处理业主报事报修 90单，处理完结90单，完结率100%，回访客户满意率85%。</span></p> <p class="ql-block">2、持续清理楼道占用消防通道杂物工作，进一步消除小区消防安全隐患。</p> <p class="ql-block">3、客服部张贴催费单，进行2021年第一季度物业服务费的催收工作，现收费率已达71.9%。</p> <p class="ql-block">三、工程维修</p><p class="ql-block">1、进行入户及公共区域保修服务，及时响应业主维修服务诉求。</p> <p class="ql-block">2、按项目部工作要求，工程部配合施工方进行高层化粪池清掏工作，以保障业主的日常生活。</p> <p class="ql-block">四、秩序维护</p><p class="ql-block"> 持续依照小区武装巡逻制度执行，做到武装巡逻威慑，保障业主安全。</p> <p class="ql-block">五、环境绿化</p><p class="ql-block">1、对保洁服务不合格项进行整改。</p> <p class="ql-block">2、配合客服部门进行楼道杂物清理工作，确保消防通道畅通。</p> <p class="ql-block">3、持续进行生活垃圾分类宣传、引导工作。</p> <p class="ql-block">4、对园区公共区域进行绿植修剪及农药喷洒，美化小区环境。</p> <p class="ql-block"> 宝石花物业西安分公司</p><p class="ql-block"> 电信十所项目部</p><p class="ql-block"> 2021年5月30日</p>