<p class="ql-block"> 今年五月，一场蛰伏复发的疫情让大家措手不及。西市支行领导及时落实省市行的方针，高度重视员工日常工作、生活的环境卫生情况，及接触的人员，和柜台内外现金使用的规范工作，并做好日常的消杀工作。</p> <p class="ql-block"> 5月18日，一名60岁左右的女性客户走进西市支行，面露难色的说，自己的老母亲90多岁了，有一张建行卡已经丢了，但是干休所要给自己的母亲打一笔补贴费。现在她的母亲无法下楼走动，需要我们上门去办理业务。</p><p class="ql-block"> 这位客户知道时值疫情期间，要尽量避免人与人的接触。但是因为事情紧急，所以才不得不希望我们能去到家里处理。</p><p class="ql-block"> 西市支行急客户之所急，大堂经理张艺上前安抚客户，告诉客户只要双方都正常做好防护措施，我们是可以为客户上门办理业务的。客户高兴的连连感谢，便先行回家准备去了。</p><p class="ql-block"> 5月19日，西市支行张艺和张睿，共同携带龙易行前往客户的家中。在出发前佩戴好了口罩，手套，准备好了测温枪，酒精等。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 到达客户家后，西市支行员工先进行测温，以表明自身的体温正常，而后客户也测量了体温。</p><p class="ql-block"> 在询问客户本人的意愿后，为客户进行新开卡及销旧卡的操作后，客户旧卡里的钱也转到了新卡。</p><p class="ql-block"> 通过此次服务，拉近了客户与银行的距离。疫情将人与人之间的距离拉远了，但银行的温暖服务将人与人的心拉近了，它跨越了疫情的冰冷，跨越了疫情的无情！</p>