连续10小时……调解

江北街道西范小区王志剑

接受任务 5月6日早上接到街道综治中心指派调解一起发生在本小区意外烫伤引起的赔偿纠纷，这起意外烫伤发生在二天前，前期我已基本了解事情的来龙去脉。 各方程述 房东:包工包料安装石彻厨柜，安装完成4天后伤者入住，烧奶茶时厨柜坍塌，第一时间抢救伤者并和家属一起送医，随后联系施工方来现场察看并报警。 伤者家属:起锅烧水石彻厨柜无故倒塌至开水烫到背部严重烫伤，住院时交了5仟元，医院现在催缴医疗费1万，主治医生说这伤情正常情况得住院十天或半个月，大摡需要2万多医疗费，加上由于烫伤不能摆摊，摊位费，误工，护理等等的费用损失很大，这些都得责任方赔偿，今天先得把1万拿了上交医院。 施工方:这次一起施工的其它石彻厨柜都是好好的，只有这个会倒塌呢?肯定是伤者操作或其它外力所至引起坍塌，不存在施工质量问题。 理清责任 听完各方程述调解员根据推理对情况发表个人看法，在前期的了解中伤者在厨房煮奶茶时下蹲到液化气柜拿物品时厨柜坍塌，从烫到背部的情况分析外力所致推理成立，否则烫到的应该是小腿和脚部，但从厨柜散架的现场情况和岩石胶正常情况2小时就变硬但施工4天后的岩石胶还是软的，可以断定施工存在质量问题是这次烫伤的起因，虽然双方都有各自的种种理由来为已方开脱，但事实胜于雄辩，最终达成施工方主，烫伤方次的责任区分。 一波三折 　　对这种纠纷的调解一般都是预付部份医疗费，等伤情稳定出院后再进行调解，由于施工方不愿预付医疗费，想要先回去，伤者家属和房东担心施工方是外地人，万一走掉不理找不到人，那就很麻烦的，经过协调施工方只同意一次性结算处理，不肯预付医疗费，在告知了一次性处理的不确定性因素对伤者一方存在一定的风险，伤者家属在咨询医院主治医生对伤情评估和正常情况下的医疗费用，最后确认自愿承担风险，三方达成了共识，预估貮万医疗费施工方出壹万捌仟元，房东出貮仟元，其它误工，后续治疗及其它任何的费用都由伤者方自行承担。 这种没有出院就进行一次性调解，我也是第一次碰到，街道司法员明确在充分告知伤者方及其家属可能存在的问题，在伤者方问询医院主治医生伤者病情的评估后做出的最后决定，可以进行这类调解并发来了这类调解参考的范本，确保调解书文本规范，做到无懈可击。 到了下午4点，一直在筹钱中的施工方又说筹不到钱，说要回去再说了(后来得知听信了所畏的懂法律的人士之言要采用拖和走的处理方法)，伤者家属可能也看出了其中的原由，声称今天不拿到1万元医疗费是绝对不会让他们走的，一个要走，一个不让走很有可能出现治安壮况，赶紧联系社区联勤警务站，在警务的支援下调解迁移至临江联勤警务站，由于时间的推移伤者出现了发烧的情况，主治医生根据病情说可能要延迟几天出院，医疗费要有增加，貮万元达成的共识被伤者家属推翻了，经过多方调解最终医疗费由原来的2万升至2万5千，施工方出2万3千，房东出2千，起草文本，签字盖章，转帐付款，辗转两处调解室从早上9.30到晚上8点连续10多小时的调解总算完成了。 后续 调解后的第二天伤者的爱人在安排亲属照料伤者后自己已经出摊经营，在夜市的巡查中得知伤者病情稳定，5月13日已经出院在家休养，这次纠纷能在当天完成调解，使伤者老公及时脱离纷争，调整心态摆摊营业，摆脱由于爱人烫伤后对经营的影响，把损失降到了最低，离不开街道王卉司法员的精心指导和江北派出所临江联勤警务站的大力支持。