<p class="ql-block"> 为了提升服务，2021 年5月14日下午，麻醉与围术期医学科党支部在门诊五楼第二会议室对陪检和护嫂十四人进行了礼仪培训。</p> <p class="ql-block"> 站 姿</p> <p class="ql-block"> 步 行</p> <p class="ql-block"> 手 势 正确运用非身体性语言，能起到此处无声胜有声的作用。</p> <p class="ql-block"> 坐 姿</p> <p class="ql-block"> 相 遇 礼 仪</p> <p class="ql-block"> 电 话 礼 仪</p> <p class="ql-block"> 人 文 关 怀</p> <p class="ql-block"> 一句温暖的话语，一种文雅、得体的姿态、自然亲切的表情，都能使患者在与我们的沟通中得到些理解、帮助和鼓励。</p> <p class="ql-block"> 张文静老师从仪容、仪表到坐、站、行、走、电话礼仪、引路指示、沟通技巧、服务忌语……以理论与现场演示相结合，给大家进行了细致全面的讲解和示范。大家纷纷表示此次培训收获多多，无论从提升自身素质和改善服务都有很大的帮助，在以后工作中将以此次培训为契机，把此次理论与实际工作相结合，应用于实际工作中，提高患者满意度。</p> <p class="ql-block">编辑： 王晓娟 图片：田召辉 赵宇</p>