<p class="ql-block"> 为了加强与业主的沟通，改变原襄阳置业公司在业主心中的不良形象，重塑润联物业在业主心中的形象，提升小区物业服务品质，宣传物业管理法律法规，营造美好和谐社区，2021年5月9日，润联襄阳分公司邀请高新区建设局、襄阳物协、社区、业委会联合为业主现场服务，开展“倾听业主心声 共建品质小区”业群交流会。</p> <p class="ql-block"><b> 活动预热</b></p> <p class="ql-block"> 物业管家提前用管家手机转发本次活动电子邀请函至朋友圈，诚邀业主积极参与，东风佳园项目部提前打印多份物业法律法规文件摆放现场，作为宣传资料。</p> <p class="ql-block"><b> 车城一区会场</b></p> <p class="ql-block"> 上午9：00-12：00，车城一区业群交流会火热进行中，业主们敞开心扉，找到对应的部门，向工作人员咨询。车城一区全部为多层住宅，以老人居多，老人们普遍关心的问题为加装电梯的政策及费用。现场的社区工作者、建设局领导及物业人员认真聆听，并向业主介绍政策、办理流程、预估费用，让业主心中有数；另有一部分业主反映了房屋漏水等维修方面的问题，润联物业工程主管和维修人员均在现场服务，为了提高效率，维修人员现场跟随业主到家勘察及处理。</p> <p class="ql-block"><b> 东风佳园二期会场</b></p> <p class="ql-block"> 下午2：00-6：00，会场转移至东风佳园二期，东风佳园二期全部为高层新小区，现场有部分业主肯定了近期物业服务及时性、服务质量，总体较满意，但还有些细节需改善，物业人员收集业主建议，作为提升服务的抓手。该小区房屋交付6年多，由于前期开发遗留的问题，给物业管理增加了难度和困扰，如管道井未做防水，存在漏水问题；室外空调安装的位置未装三通；地下停车位出售、出租的问题。工作人员详细记录业主反映事项，并用法律法规向业主解释了物业服务的内容，对于地下车位出售、出租等不属于物业服务合同内容的事项，建设局、社区及物业人员向业主进行了回复。</p> <p class="ql-block"><b> 活动总结</b></p> <p class="ql-block"> 以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失。业主的反馈就是物业工作的镜子，经过一天的业群交流，润联襄阳分公司真诚面对业主，接受各种不同的声音，收集到许多宝贵的问题和建议。本次交流会只是个开始，润联襄阳分公司将以业主的反馈作为工作抓手，重点反思物业管理中的不足之处，改进工作方法、办事效率，及时解决业主反映的问题，落实回访制度。以务实、专业、协同、奉献的企业精神为驱动力，不断提升服务品质，提高业主满意度。</p>