【山东分行风景行动—潍坊站】

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5月10日下午，省行个金部宋超坤副总经理，总行级辅导师崔纪芳老师，省行个金部郝梦经理，省行远维王岳、王子香老师一行亲临潍坊分行开始了为期一天半的“风景行动”。 　　省行个金部宋超坤副总经理，总行级辅导师崔纪芳老师及小组成员与潍坊分行乔宏宇行长就风景行动三项重点工作，做宣讲前座谈。 　　当日下午潍坊分行召开“风景行动”宣讲会，省行个人金融业务部宋超坤副总经理宣讲此次风景行动主要内容。潍坊分行王海平副行长、个金部、人力资源部、渠道部、支行分管行长及全体网点主任参会。 　　5月11日清晨，潍坊分行营业部小伙伴们按标准晨会流程召开晨会，风景行动组成员参会。晨会时间，营业室小伙伴进行指标认领，营销明星分享昨日营销案例和今日重点产品介绍。网点主任对前一日工作业绩进行点评，对今日工作进行安排。总行级辅导师崔纪芳老师对营业部营业室晨会做出点评，肯定大家的专业素质和精神面貌，并简单宣导“风景行动”三项重点工作。 　　总行级辅导师崔纪芳老师对营业部营业室进行动线调整指导，市行个金部刘总，营业部孟总、张总，营业部李主任，城区各支行分管行长、网点主任、理财经理代表全程跟踪学习。 　　省行远维王岳老师与客户经理对三打工作摸底交流，了解“三打”工作执行情况，分析拨打电话中存在的问题，解答客户经理疑问，并深入解读三打工作。省行远维王子香经理对系统应用、外呼规范化流、标准话术对营业部理财经理、客服经理进行辅导。 　　风景行动帮扶小组两位省行远维老师现场指导理财经理通过精准营销活动中的信用卡头部消费客户，筛选名下有积分的客户，通过专业的沟通话术，与客户提升熟悉度，并告知我行有精美帧装的2021年生肖纪念币，之前没有预约成功，现在可以使用积分兑换，客户当场接受，和理财经理互加微信，发链接，成功营销，培训效果显著，理财经理受益匪浅。 　　总行级辅导师崔纪芳老师与市区部分支行分管行长及网点主任代表召开风景行动座谈会，交流传授管理经验，分享此次风景行动成功营销案例，就此次辅导最后一公里绩效考核指标库的每一项指标进行详细解读。对网点考核疑难问题现场解答，并提出改进完善建议。 　　营业部营业室客户经理王芳在下午客户办理业务等待高峰期举办厅堂微沙龙，推介我行电子医保凭证等业务。总行级辅导师崔纪芳老师对微沙龙进行复盘及指导。 　　5月11日下午，总行级辅导师崔纪芳老师、省行个金部郝梦经理，分行个金部胡鑫文副总经理，营业部分管行长张倩、崔顺梅，网点负责人李振前往某建设集团公司挣揽代发工资业务。崔老师向该企业财务负责人介绍我行最新客户服务导向、政策和特色产品，私银专享非金融服务等，达成40户劳务公司的农民工代发业务，后续将上门为农民工集中办卡，并形成长期定期的理财沙龙活动服务，有效加强加深了双方公私联动的合作。 　　总行级辅导师崔纪芳老师现场指导“三打”工作，对理财经理拨打电话进行分析指导，成功邀约客户到店。 　　总行级辅导师崔纪芳老师现场指导网点负责人熟悉使用mova网点业绩视图、精专系统等操作应用，逐项分析网点各项业务指标长短板。 　　总行级辅导师崔纪芳老师及省行个金部郝梦经理到营业部出国金融服务中心进行业务调研，深入了解留学客群业务办理需求，提出客户转介、岗位联动营销策略建议。 　　省行远维团队经理王岳利用夕会时间，对“三打”工作及线上维护营销与技巧进行了专题培训。通过现场+远程方式全市分管行长、个金主任、理财经理、远维经理全员参加学习。营业部营业室夕会进行话术模拟演练，提升全员外拨水平。 　　总行级辅导师崔纪芳老师点评夕会话术，并提出要求“三打要好好打，不要乱打，守好我们的成果”，肯定了营业部此次风景行动辅导的学习成果，鼓励大家努力为客户提供更加优质的服务。市行个金部胡鑫文副总经理对此次风景行动亲临潍坊分行现场辅导的专家团队表示由衷感谢，要求全行各支行网点迅速学习复制风景行动三项重点工作的方式方法，确保风景行动辅导成果在全行落地实施。 　　此次风景行动在潍坊分行圆满结束，但“盆景”变“风景”的工作将在潍坊分行迅速落地生根，并结合省行驻点、种草帮扶的成果，进一步做好后期固化动作，形成一道潍坊分行零售业务发展靓丽的风景线！