“风景行动”第二组进驻枣庄分行滕州支行营业室

赵市英

天气和丽，草木欣然。5月9日中午，省行个金部副总经理宋超坤带队的“风景行动”第二组抵达枣庄分行，与枣庄分行行长李沧海开展座谈。 座谈后宋总对“风景行动”进行宣讲，从行动背景、行动方案、行动要求、近期重点工作几个方面明确行动内容。从前期种草及驻点帮扶工作经验的基础上，实现由点到线，由线及面、由面到体，切实做好风景行动。 总行级辅导师崔纪芳、个金部郝梦经理、省行远维客户团队王子香、王岳经理、枣庄分行分管行长张义辉、各部室总经理以及辖内所有支行分管行长、网点负责人参会。 宣讲结束后，“风景行动”小组紧锣密鼓的前往本次帮扶网点滕州支行营业室，参加了网点夕会，滕州支行行长胡锋主持，市分行领导，支行领导，辖内网点负责人观摩。 省行远维王岳经理对PB系统的运用进行了详细的讲解，包括准备工作、智慧大脑、客群分组、联络日志等外呼工作中的小技巧。省行远维王子香经理对三打过程中的心态调整方法及外拨黄金时间进行分享。 听过老师的详尽讲解，滕州营业室的小伙伴受益匪浅，迫不及待的学以致用，踊跃出来实战。 省行崔纪芳老师对两组的演练进行分析点评，话术不是生搬硬套，而是熟练了以后变成自己的语言。 崔老师继续对最后一公里考核进行讲解，考核是关乎网点发展和提升员工士气的重要工作，必须精细化管理，有效激励，劳有所获，多劳多得。 5月10日一早，风景行动小组的领导、分支行领导及各网点负责人观摩了滕州营业室的晨会，晨会从列队问好、业绩通报、案例分享、吸金演练、游戏互动、目标制定、工作安排等几个环节进行。 崔纪芳老师对晨会流程给予了高度的认可，晨会第一项“击鼓”很新颖，古就有擂战鼓的习俗，能够提升士气，带来一天的精气神。 会后，宋总一行参观指导网点设计、各类物品摆放，对网点规划及静销力给出优化建议。 风景行动小组兵分三路密切辅导。1.三打王子香经理和王岳经理手把手教大家使用系统，客户群组的分类、电话清单的准备、外呼的由头、智慧大脑的使用、营销活动的执行，并耐心对大家在“三打工作”中遇到的问题进行一一解答，对大家提出的客户普遍拒接95588电话问题提出优化方案。大家感触颇深，受益匪浅。 2.代发工资省行宋超坤副总经理、崔纪芳老师带领滕州支行营业室营销团队到滕州伤骨医院营销基本户代发工资业务，参观院方农工党党史宣传馆，并就医院信息化建设，民营医院转型发展进行深入交流，赢得院方高度认可，现场达成本年新招聘员工代发工资业务，为下阶段代发工资业务整体挖转打下坚实基础。 宋总现场向企业高管推荐我行高端白金信用卡，客户非常感兴趣，并对我行的细致服务十分满意。 3.最后一公里考核崔纪芳老师和郝梦老师向大家宣导，绩效考核关系到每一位员工的切身利益，考核工作要以明确职责、有效激励、精细管理为原则。考核内容分为两块：综合绩效考核和重点业务与产品考核。要根据考核方案内容结合每个岗位、每名员工的特点，做好指标选择和有效沟通，制定行之有效的绩效合约，调动员工工作积极性。 感谢省行给予滕州支行营业室这次宝贵的学习机会，我们必将学以致用，落实好三打工作；公私联动，提高代发工资渗透率；完善考核机制，提高员工积极性。齐心协力，打造县域支行最美的风景。