<p class="ql-block">方山县中医院全体职工在院党支部的带领下积极践行我为群众办实事宗旨，秉承服务至上的原则，不断优化就医流程，改善服务品质。</p> <p class="ql-block">5月7日，方山县中医院邀请山西白求恩医院门诊部主任李娟在四楼多功能会议室，以一场别开生面的专题讲座，对我院窗口人员及医护工作者开展了窗口科室行为规范化培训，进一步树立了“以病人为中心”的理念。</p> <p class="ql-block">“从患方的视觉出发 改善服务品质”这是贯穿整场讲座的主题。提高窗口人员服务意识，优化服务环境，改善服务流程，提高服务效率，提升患者就医体验。</p> <p class="ql-block">针对此次培训，我院总结梳理，强化日常监督、考核，继续加强医院文化制度建设，进而不断提高患者就医体验满意度，推选有爱心、耐心、细心人员，为我院树立标杆榜样，增添“正能量”。</p>