安阳市消费者协会 开展送法进企业维权到一线办实事活动

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按照党史学习教育总体安排,安阳市消费者协会在学党史悟思想明哲理基础上,结合消协职能,开展送法进企业维权到一线办实事系列活动。 5月7日上午,安阳市消费者协会在安阳安创集团居家宜广场,组织市场经营单位负责人、销售人员近100人进行法律培训。消协秘书长陈文超给大家介绍了消费者协会职能,讲解了《消法》、《产品质量法》及有关法律法规知识内容。重点给大家讲解了消费者的权利、经营者应该承担的义务和责任。陈文超结合消协近几年受理的家具建材、装修装饰投诉特点、存在难点问题及一些典型案例进行详细讲解剖析,给大家在品牌质量、广告宣传、售后服务、投诉纠纷解决、文明诚信经营等方面提出明确要求,提醒了大家在经营过程中注意的事项。讲解结束时陈文超秘书长还向大家发出文明诚信、规范服务倡议,要求大家以品牌求生存、以质量求发展、以服务求市场,打造文明市场品牌,发挥示范引领作用,为安阳广大消费者创造良好的市场消费环境。同时,消协工作人员向参加活动的经营者发放了《消法》宣传手册、文明诚信经营倡议书。 为方便消费者投诉,快速处理消费纠纷,消协决定在居家宜广场设立“安阳市消费者协会居家宜投诉服务站”,并现场授牌,与居家宜联动联调联处,实现一线维权,现场受理投诉,为消费者提供更好更快更便捷的服务。<br>法律宣传结束后,消费者协会工作人员为企业家、经营人员现场提供法律咨询服务56人次,受理消费者咨询111人次,受理投诉3件。此活动受到市场、经营者、消费者一致好评。

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