客运科与货运科召开研讨会 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">为全面贯彻落实地服公司服务质量提升及行李运输整治工作要求，切实有效的解决广大旅客关心的行李运输问题，提升行李运输保障工作质量，改善旅客出行体验。近日，地服分公司客运科与货运科召开行李运输专项服务提升研讨会。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);"></span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);"></span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">2021年以来，行李分队日平均处理行李破损20余件，最高单日行李破损30余件。会上，结合行李运输的实际情况，降低行李不正常率，减少不正常行李赔偿，加强内部管理，控制内部各环节工作质量开展交流研讨。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);"></span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">针对行李开包、小件行李卡阻转盘、出港行李提取、备降航班行李保障、是否存在野蛮装卸等问题制定相应措施及解决办法。从而降低旅客投诉率，提升行李运输服务质量。</span>客运科将围绕规章程序、操作流程、人员配合、业务技能、运行操作安全点、风险隐患排查等多要素、全方位的与货运科监装监卸开展经验交流与研讨。从而以达到互惠互赢，协同联动，提质增效的目的，共同做好长春机场行李运输保障服务工作。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p>