<p class="ql-block"> 五一小长假的第二天，兰州西收费站车流量适中，所有车辆有序通行，五一保畅工作有条不紊的进行。为进一步深化“活力兰海”品牌服务，上级领导要求我们坚持文明用语、树立文明新风、开展便民服务、提升窗口服务质量！</p> <p class="ql-block"> <b> 一是恪尽职守，落实责任。</b>提前部署安排五一期间值班工作，做好备岗备勤。严格执行24小时值班制度，严肃工作纪律，确保人员在岗在位，保畅小组人员24小时通讯畅通，以便遇到突发应急事件能采取有效应急措施，处理解决到位。</p> <p class="ql-block"> <b> 二是加强路域环境卫生整治</b>。要求当班班长对车道、内外广场以及两侧边沟进行了全面的清扫，对办公楼大厅、会议室、办公室、卫生间等窗户进行了擦洗，营造出干净整洁的工作与生活环境，以“净化、绿化、亮化、美化”为目标，积极行动、多向发力，打造温馨畅安的行车环境，提升了文明和谐的窗口形象。</p> <p class="ql-block"> <b>三是为民服务，从小事做起。</b>当班班长高志里在工作过程中发现一辆厢式货车停在210道，立即上前询问，该车辆一时间无法向前行驶，高志里立即喊来班员共同推车，为司机师傅解决了燃眉之急。</p> <p class="ql-block"> “真诚服务、用心行动”的理念始终贯穿在兰州西收费站每一名职工的心里，从细微处入手，彰显兰州西站良好的窗口服务形象，弘扬高速公路收费人员的新时代精神，以实际行动贯彻落实党史学习教育成果，坚决做到服务延伸不放松，服务意识不动摇！</p>