由“无奸不商”与“无尖不商”谈商文化的由“自在”到“自为”，——参观山东商业职业技术学院鲁商文化博物馆有感

刘铁

在悠久的中华文明史中相当长的一段时期内，以重利轻义之名而行重农抑商之策是许多帝王的治国方略，甚至于规定各色人等的服饰时，商人也是受歧视的。

但是，从农耕时代甚至采集时代开始，由物物交换而到始于贝壳等货币为中介的商品流通就不曾停止过，这是人类提升生活质量所必需的。

而且，商品流通在满足人们的生活需求的同时，还牵涉到人与人之间的关系：关乎信任，关乎公平，关乎共同的价值观——因此，商文化就相伴商品经济而生。

以儒家思想为圭臬的中华文化，仁义礼智信等道德哲学理论是主流思想；但逐利是资本的天性，不顾大义甚至不顾国利的逐利行为总时有发生。

所以，才有了对“无商不尖”（指用升斗之类量具卖粮时，装满刮平再堆一个尖儿）的期望与对“无商不奸”的愤懑。

经济学的产生，就是在重商主义氛围中本着财富为重、效率为先的初衷滋长的；随发展才开始了对人的本性与行为的研究。

如何对待自身所处商业关系中的相对方——主顾（消费者），鲁商代表者“瑞蚨祥”的经商理念是中华商文化的代表：“经道义，营民生，顾国谋利”。其卖布所用尺子两端各放出一寸，践行自己谋利要顾国，从而经商是在经营民生道义的正念。

时至今日，作为管理学重要分支的客户关系管理（CRM: Customer Relationship Management），就是进行围绕客户的信息归集，通过对客户详细资料的深入分析，通过对客户的价值管理来提升客户满意程度，从而提高企业的竞争力。

进一步说，商文化亦是商业品牌建设不可或缺的部分。

因此，在智慧商业的今天，在以满足人民对美好生活的需求（这种需求必然既是物质的，也是精神的）为宗旨的今天，商文化将由“自在”向更有意识的“自为”发展，应该而且必将发挥更大的作用。