龙湾大街支行开展“服务规范勇争先献礼建党100年”服务规范提升季主题活动

陈红

为贯彻落实总行“党建引领客户至上”工作思路，围绕省行“三步走”发展目标和4+6振兴计划，深化服务规范标准落地执行，持续推动社会口碑和服务形象大跨步前进，根据省、市行工作安排，葫芦岛龙湾大街支行高度重视，迅速行动，在所辖网点开展“服务规范勇争先，献礼建党100年”服务规范提升主题活动，以党建引领促服务提升，为建党100周年献礼。 　　龙湾大街支行主管行长及时深入基层网点支部，及时传导葫芦岛分行副行长王守玉《树牢全心全意为人民服务宗旨，自觉践行服务规范意识》主题党课精神，对服务规范进行宣讲。针对网点服务规范（6911）执行现状，找准问题，明确方向，提出建议，督促网点服务规范执行的自觉意识、标准意识、合规意识有效提升。 　　主管行长参加营业部支部组织生活会，研究服务提升具体办法。以省行服务标杆网点的各项标准严格要求，加强服务管理，打造有温度的网点，提升客户满意度，加强党建建设，以党建促服务，以党建促发展。 　　参加银兴支行组织生活会，鼓励党员做好“三亮”，发挥党员的模范带头作用。 　　参加龙程路组织生活会，要求基层党员积极践行服务规范（6911），全心全意为客户服好务。 　　参加银河支行民主生活会，及时传导分行行领导主题党课精神，开展服务宣讲，确保网点基层支部深刻领会“全心全意为人民服务”的宗旨，切实提高网点服务。 　　主管行长来到滨城支行，与党员先锋队队长就提升服务效率，做好军人特色服务进行深入探讨，督促网点做好服务规范通关演练，切实提高服务质量。 　　各网点积极开展服务规范通关演练，充分发挥党员的模范带头作用，让党员的印记成为基层网点，员工服务工作中的领头雁和带头兵。 　　网点党员发挥先锋模范带头作用，主动践行服务规范，耐心服务广大客户，赢得客户赞许。 　　特事特办解忧愁，上门服务暖人心。银河支行党支部书记、网点负责人马晓红带领员工到行动困难的客户家进行上门服务，深深地感动了客户，夸她们是“客户的贴心人”。 　　主管行长带队，深耕校园项目，服务年轻客户，进入锦西工业学校上门启卡，营销手机银行、医保电子凭证、一键绑卡、e钱包等金融产品，增加年轻客户粘性。 　　在今后的工作中，龙湾大街支行将以高质量党建引领高质量发展，充分发挥基层党组织的先锋模范作用，牢固树立网点服务规范责任意识、整体意识和自律意识，将“全心全意为人民服务”的党员服务宗旨，根植于日常工作之中，以优质的服务面貌和高品质的服务，助力“百日攻坚，迎建党百年”活动，切实提升服务品质，为建党100周年献礼。