<p class="ql-block"> 随着“五一”长假的到来，我们的铁路又开始忙碌起来啦！</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 18px;">按照往年的经验来看，但凡有假期，作为主力交通工具的火车必定十分繁忙，大超员都是正常操作。以前的时候五一只有三天假，在今年更改为五天，这就导致一些原来不愿意出门的旅客抵挡不住小长假的“诱惑”来一趟说走就走的旅行，从而增加了客流量，再加上疫情还在，疫情防控就显得尤为重要。在这样的态势下，旅客列车的工作就成了一项挑战，怎么样把旅客安全的运达目的地，就是我们要挑战的目标。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">建党时期，正是革命伟业和建国伟业如火如荼进行的时候，有许多许多的革命志士“火线入党”，有许多许多的党员在危机来临之际身先士卒，挺身而出。而今，虽没有炮火连天，但是“为人民服务”的伟大信念仍在继续传承，哪里有需要，哪里就一定有我们的党员。而这次五一长假的挑战下，我们的党员同志也没有退缩，带领班组成员，做好为人民服务。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p> <p class="ql-block ql-indent-1">每每出乘，我们总是免不了见到这样的一群人，他们或大腹便便，或牙牙学语，或耄耋之年，亦或者行走不便，我们将他们称之为“特殊人群”，这并不是一个歧视的称呼，相反的，为了让他们享受到跟正常人一样的旅途生活，我们需要对他们有更多的关心，更多的耐心与更好的服务。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">来看看我们全副武装（病毒防护面罩、口罩、医用口罩）的乘务员小姐姐发现什么“宝贝”了，原来是一位白发苍苍的老奶奶啊，俗话说，家有一老如有一宝啊，有这么一位镇车之“宝”坐车，得了，这趟车，绝对平平安安。就不打扰你给老人家接开水了，但是记得啊，不要接太满，还要给老人家提醒一下，杯盖拧紧了，千万不要怕拧不开而不拧紧，列车过道岔的时候会来回摆动，水杯有倒下烫伤的危险，毕竟，跟烫伤比起来，拧不开杯盖小事一桩，还有我们万能的乘务员小姐姐在啊！</p> <p class="ql-block ql-indent-1">来看看这位从西安到徐州的旅客吧，她带了轮椅上车之后，我们的列车员就立即开始了重点旅客服务，首先宣传列车各项安全注意事项，设备的使用以及有什么需求，当听到这位旅客说她携带轮椅，需要协助出站时，我与我的对班李车长在到达徐州站前与车站成功取得联系，并告知相关情况，车站也协助旅客出站，做好各方面服务工作。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">凌晨的郑州气候微凉，而郑州车站的工作人员带了一辆轮椅在站台上，静静的等待着，车到站后，我与对班李车长将一位八十四岁的老人扶了下来，站务员见状，忙接过老人安顿到轮椅上，这之后我们将老人的情况与车站做了对接，这位老人是从伊宁上的车，因为年纪大了，无法自己走出车站，我们经过问询了解后，在到达郑州站前与车站取得联系，而后车站帮助老人出站，这期间，做好了一系列相关服务。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">祖国山河美如画，在这常回家看看，诗与远方的好日子里，我衷心的祝愿大家身体安康，旅途顺利！今后，我们也将更认真，更努力的为每一位旅客提供良好的服务，初心不负，砥砺前行！</p>