近日，客户任女士为中国工商银行洛宁支行送来了一面锦旗，对工行洛宁支行优质高效的服务表示感谢，表扬该行员工急客户之所急，及时高效的为客户提供上门服务，解决了客户的燃眉之急。 <br> 据了解，任女士4月20日来到工商银行洛宁支行为其母亲办理银行卡密码挂失业务，工作人员接待她后，向其解释到，根据相关制度要求，办理密码挂失业务必须由本人携带身份证到柜台进行办理。任女士一听要本人来办，当下就着急了，她说道：“我母亲年迈体弱，已经生病卧床好几年了，且常年居住在距离县城89公里的乡下。根本不可能本人来办，难道这钱就没法取出来了吗?”说完几乎要哭出来了。 <div> 望着任女士焦急的神情，工作人员将情况及时上报支行领导，支行领导本着客户至上的原则，决定派出两名工作人员为其母亲上门办理业务。</div> 次日，工作人员翻山越岭，驱车89公里，用时一小时四十分钟，终于抵达任女士母亲所居住的下峪镇沙沟村。<br><br> 来到老人家中，躺在病床上的任女士母亲见到工行的工作人员时非常感动，工作人员在最短的时间内帮助客户解决了困难。业务办理结束后，任女士激动万分，连声道谢，对工行的优质高效服务进行了表扬，并于次日，为工行洛宁支行送来了一面锦旗。 “其实这都是我们作为工行人应该做的，客户至上、注重细节是工行的企业文化。”工商银行洛宁支行相关负责人表示。