弘扬爱岗敬业精神，谱写公司更精彩篇章，——记12306动车配送中心，葛如慧同志感人事迹

沈阳站沈北劳服公司

12306动车配送中心是公司直接服务旅客的一个重要窗口。从订餐时间、到餐品制作、到配送上车，整个流程都有着极高的要求。成立至今，每一名职工都在用自己的汗水默默耕耘。她们保持本心以无私的工作态度和忘我的敬业精神在平凡的岗位上润物细无声，虽然没有惊天动地的业绩，但却为自己所从事的事业付出了满腔热忱、献出了全部真诚，塑造出一种不平凡的敬业精神，这样的人和事迹，值得我们去学习和赞扬。 　　4月16日，作为班组长的葛如慧同志按部就班的完成各项工作，18：00分接到由北京开往吉林方向的G237次列车上两份旅客“真功夫快餐”订单，原本这趟列车在北站正常开车时间18：33分。配送员提前十分钟到达指定站台，列车准点进站后，将外卖交到列车工作人员手中，办理好交接手续，配送工作就圆满结束。但此趟列车在行驶过程中，唐山突发了4.3级地震，受此影响侯车室大屏幕显示列车将晚点四十二分钟。 　　对于车站列车因不可抗拒的原因晚点，她们早已经处变不惊。快到19点的时候，葛如慧同志给综控室打电话，咨询G237次列车晚点情况，车站回复，此趟列车受唐山地震影响晚点时间未定。一句晚点时间未定，让她有点着急，这两份订单几时才能送到旅客手中，如果餐品凉了，即使送到，旅客也不会满意。 　　沈阳北站12306配送餐时间为早8：00时—晚19：00时，列车晚点两个小时以上就可以退单。葛如慧同志按照要求与列车订餐旅客联系是否取消订单。因为是地震原因带来的不确定性的晚点，可以感受到旅客的惊恐。“连餐也不能送了，那如果再有几个小时列车不走，是不是我们连家也不能回了”。听到这里，葛如慧同志决定接下此单并坚定地告诉旅客：“我们知道了，只要您还需要此单，不管多晚，我们都在沈阳北站等您”。 　　经与同志们协商，大家都同意晚点下班：“不管列车晚点多长时间，也不能让旅客心凉”。最后决定由王鸿同志留下来送这最后一单。然后葛如慧同志又给商家打电话，说明列车晚点原因，恳请商家的支持。也许是商家被她的真诚所感动，同意每两个小时更换一次餐品。看着更换好的热腾腾的饭菜，葛如慧同志心里踏实了。 　　换餐回来，她怕餐品凉得快，细心的找来保温被“里三层外三层”地把餐品包裹起来，然后再放进保温箱内准备随时出发送餐。 　　在21点的时候，大屏幕终于显示G237次列车开点时间22：52分。就在王鸿同志准备送餐时，大屏幕又显示G237次列车开点时间由22：52分变为23：52分。葛如慧同志看到时间还在的不停变化，就决定让王鸿同志先回家休息，由自己继续完成剩下工作。 翘首企盼，耐心等待此时早已经过了下班时间但只要订单在手工作就没有结束 　　候车室的广播在23：40分的时候终于响起，G237次列车准备5站台闭塞，23：49分列车缓缓进站。 　　葛如慧同志在看见列车长时才把保温被一层层打开，并告诉列车长“饭菜都是新鲜的、热的，让旅客放心食用吧”。历经5小时19分钟的等待，还能让饭菜新鲜并且热着，这是怎样的用心呵护才可以做到！也许她所做的都是日常工作中最平凡的事情，但却在“温暖旅客回家的路上”让旅客感受到来自于我们的爱与温暖。 　　奉献是什么？奉献是罗隐的“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”；奉献是李商隐的“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”；奉献是龚自珍的“落红不是无情物，化作春泥更护花”。其实爱岗敬业也是一种奉献，奉献是一种真诚自愿的付出，是一种纯洁高尚的精神境界，是一种职业道德，是一个人做人的修养。  “你工作时的样子，真好看”---致敬每一位乐于奉献、爱岗敬业的劳服人 　　这也是同志们日常工作的样子，劳动最美，每一位辛勤劳动的人都值得夸赞；心中有梦，每一位为梦想拼搏的人都值得被尊重！在劳动节即将到来之际，公司向每一位爱岗敬业的同志们，致敬！祝大家节日快乐！