坤泽十里城物业4月份工作月报

晨曦

业主

电梯

保洁

安全

物业

是否

人员

应急

园区

巡查

尊敬的业主朋友们：
大家好！感谢您在百忙之余通过这个平台来了解我们物业服务的内容，了解我们4月份工作情况。同时欢迎您提出宝贵意见和建议，使我们能不断提升物业服务水平，也感谢您一直对我们工作的支持与配合，顺祝您生活愉快、五一假期快乐！

应急预案培训篇

【消防演习应急预案】

为了进一步强化员工的消防安全意识，提高火灾自救和突发火情的应变能力，学会正确使用灭火器等消防器材。在消防维保人员的指导下，在广大业主及各部门人员的配合下、组织开展了一次实战消防演习。希望大家在今后的日常生活中一旦发生火情，能在确保自身安全的情况下紧急救援。

【电梯应急预案】

为了强化电梯安全管理、确保电梯安全运行、提高物业服务人员突发事件应急处理能力，进一步加强乘坐电梯人员安全使用电梯 、安全防范意识和逃生能力。我物业公司联合电梯维保人员组织了电梯应急预案演练。

在此应急预案演练中，电梯维保人员向参加演练的人员讲解了电梯使用安全常识、电梯困人应急救援方法、流程及在演练过程中每个救援环节应注意的细节问题。

客户服务篇

物业工作琐碎繁杂，作为直面业主的物业客服人员，不仅需要有良好的专业知识，还需要在日常工作中多一份责任心、多一份耐心、多一份抗压能力。她们在满足小区业主生活居住基本需求的同时，还要尽可能的关心他们的精神需求，使业主最大程度体验小区生活的舒适性，感受最贴心的物业服务。

客服接待工作
每天确保住户的问题得到解决，接到电话第一时间派单并跟进处理，处理后回访业主是否满意。 可视对讲机的集中维修
可视对讲机维修为家人们反应较多的一个问题，现经与维保沟通，本月开始逐单元逐户进行上门维修，确保每一户业主正常使用。 小管家的温馨提示
小管家们以真诚的态度提供贴心的服务，根据日常情况在业主群内发送各类温馨提示。并在园区内张贴。 公区巡查
每日对公共区域进行巡查，发现问题及时安排师傅处理，春季风大，对外立面进行巡查，避免高空坠物发生。

工程维修篇

为了确保设施设备的正常运行，每日对设备房巡检，并定期清理设备房卫生，发现问题及时处理。

雨季即将来临，对地库积水坑水泵进行集中检修，确保地库积水的及时排出。 下水管道的疏通是师傅们每个月必不可少的一项工作，他们不怕苦、不怕累，每次疏通完全身臭味，但还是会埋头苦干。同时请家人们尽量不要将厨余垃圾、卫生用品及头发等杂物倒入厨房洗菜盆、洗手盆、马桶及地漏，容易导致排水管及排污管道堵塞。 4月份供热工作已结束，然而每年供热结束总会发生各种漏水现象，师傅们为了减少损失，及时发现漏水现象，挨着对设备层、主管道排查，发现漏点及时处理。 对公区损坏区域及业主报修问题及时维修。

环境美化篇

物业保洁，一个平凡但不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好，伴随着清晨的第一缕阳光，让我们一起走进物业保洁工作的每一天。

为进一步提升小区整体环境卫生服务质量，本月组织保洁人员互相参观优秀员工清洁区域，由优秀的保洁对清洁流程及服务标准进行了细致的讲解和说明，让大家相互学习，取长补短。且为了激励优秀员工，同时对优秀的员工及部门发放小礼品以示鼓励。 楼内保洁每日对门厅、地面、电梯轿厢四壁、按钮仔细擦拭，楼道、扶梯、走廊、墙角、楼梯夹线、只要有污垢，就有保洁的身影。
外围保洁为了让家人们早上出门便能看到干净整洁的社区，拥有一整天的好心情，对园区主干道路面进行清扫，每次雨过后均会第一时间清理路面积水。对园区戏水池进行集中清理，逐步放水。
春风拂面，春意盎然，园区内的绿化工作已悄然展开，除草、浇水、修剪、移栽苗木工作有序开展，为业主送去绿色的祝福和春的希望。同时请广大业主看管好各自小孩，请勿践踏草坪。

秩序维护篇

为了进一步提高秩序维护队伍的综合素质，塑造一个良好的秩序维护整体形象，现逐步调整人员，并加强对园区的巡查，巡查堵塞消防通道的车辆进行清理，并用圆石球围挡。 小区内野狗已经成群结队，有的小野狗乱叫或者跟人跑等问题，给部分业主带来了生活上不便，也影响了我们家园的卫生环境，对业主的安全也造成了一定的威胁。本月我们专门制作了清理野狗工具，集中对园区野狗清理了一周，现有明显效果，也得到了业主认可。 每一次的服务提升，都是为了您能有更舒适的居住环境。我们每一项工作的顺利开展，也都离不开您的支持与配合。对于物业服务中的不足，我们会竭尽全力逐步改进，同时也希望，每一次行动和改变，都有您的参与和见证。服务中心24小时值班电话：[phone]（北区）/2507842（南区）。

为了让您度过一个欢乐、安全假期

物业服务中心温馨提示您

在假期期间需注意的各类安全指南

【交通出行】

请做好出行检查。出行前，需要对车况进行全面检查。比如：轮胎气压是否符合标准，轮胎花纹是否过度磨损，水箱水、雨刮水是否加满，发动机机油是否有漏油现象，制动是否安全有效、是否存在跑偏现象，灯光是否齐全有效，千斤顶等车辆修理工具是否齐全。 规划行程和出行线路，尽量避开高峰时段，选择错峰出行。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突然事件、社会治安等情况，最大程度降低意外风险，出发前尽量购买旅游意外险。跟团游客需听从导游或领队的安全提醒。

【交通出行】

（一）如假期间家中无人，请注意锁好门窗。
（二）外出旅游、购物时，请注意保管好钱包、手机等财物，少带现金，尽量刷卡或手机支付。停车注意选择正规的停车场，谨防抢劫案件发生。
（三）不乘坐非法运营、无载人资质的交通工具；在外请勿轻易相信陌生人，以免上当受骗
（四）注意识别各类信息真假，时刻警惕银行卡、手机诈骗短信及电话，对涉及金钱方面的信息尤其要小心，遇事多和家人、朋友商量，避免不必要的财产损失。

【防火安全】

（一）外出旅游前，应该仔细检查家中的火灾隐患，检查液化气、天然气的阀门是否关严；检查室内各种电源插头是否拔掉，最好拉闸停电；检查室内易燃物是否清扫干净，检查无误后，方可锁好门窗，外出度假。
（二）搭乘交通工具时，不携带危险品和易燃易爆物品，不在飞机升降期间使用移动电话等相关电子产品。
（三）在公共场所购物休闲时，要注意查看公共场所的安全出口和消防通道，以便在起火后能迅速逃离。
（四）切勿占用、堵塞或封闭楼道内的安全出口、疏散通道；切勿设置妨碍消防车和火宅扑救的障碍物；切勿圈占、损坏、挪用消防设施及器材。

温馨提醒各位业主
请在享受假期的同时注意疫情防控

祝大家五一劳动节快乐！