2020年省分行十佳营运主管先进事迹

美友44605317

段秀隽唐山城建支行营运主管，自从入行以来，整整27个寒来暑往，远去的是岁月的脚步，永恒的是坚定的信念，27年来她先后从事会计、综合柜员、事后监督、网点负责人、营业室主任、营运主管等工作，无论岗位如何变化，始终坚持勤学上进，不忘初心、牢记使命，本着对工作的专注，对细节的执着，用行动诠释爱岗敬业。 守初心、担使命 段秀隽作为一名地方人大代表及区常委会委员，深深牢记 “忠于中华人民共和国宪法，维护宪法权威，履行法定职责，忠于祖国、忠于人民，恪尽职守、廉洁奉公”的誓言，始终坚守在网点一线，在做好本岗工作的同时，不忘公民的社会责任，积极与区人大、社区办事处做好沟通，在区人民代表大会、区常务委员会参会期间，大力宣传我行劳动者港湾、住房租赁、冀时办等项目，不断提升我行产品在当地的知名度和影响力，疫情形势最为严峻的春节期间，大家对“新冠”的认识还多为恐慌，为支持疫情防控，春节假期不休息，配合区代理国库和财政局为各医院、各乡镇做好抗疫资金的调拨，加班完成防疫资金拨付78笔，金额5130.02万元，得到财政部门高度认可。 勤学苦练，严控柜面风险 严格落实“七个层次的内控案防体系”，做到专注、专业，俗话说，“打铁还需自身硬”，她利用业余时间研究各项规章制度，学习各项业务的办理流程，牢记票据真伪标记，熟练掌握操作细节，作为省分行的一名兼职讲师，不断提升自身业务素质，深入学习柜面操作要点，结合自身20多年的柜面工作经验，用心做好培训课件、做好培训，不断学习交流，做好对老员工新业务的培训，新员工传帮带；为2018年成功堵截假商业承兑汇票一笔，金额319.7万元，避免了客户和银行的损失，得到客户的一致好评。 　　 立足本职，做好合规保障 合规就是保饭碗，违规就是砸饭碗，作为七个层次中的第三层次的营运主管，她每天奋战在一线，深知合规对于银行的重要性，不断上线的新系统，不断完善的新制度，还有工作中经常遇到的疑难杂症，都要从制度中找答案，在制度中找方法，“工欲善其事，必先利其器”，在自己学通学透的基础上，不断整理出规章制度、业务学习资料，及时做好员工的培训，细化人员岗位分工，在不定期培训和检查的基础上，坚持做好每周一课、每旬一查，从柜面细节管理着手，兢兢业业、切切实实做好柜面风险防控管理，注重操作细节，不断提升柜面核算质量，2020年8月份轮岗，截止轮岗时所在网点柜面业务88024笔，无稽核差错，轮岗后对所到网点前三个季度稽核差错率偏高现象积极查找原因，全力整治，9-11月网点经办柜面业务35815笔，稽核差错率由前三个季度的万分之0.98下降到万分之0.27，从事柜面工作27年，所管业务无均无案件事故，无违规违纪行。强化合规操作，组织柜面客户信息补录、反洗钱工作，今年以来向公安机关移送可疑账户12户，对账户洗钱风险起到了有效的防控作用。 爱岗敬业，做好优质服务 确保合法、合规、符合操作要求的前提下，始终保持微笑服务，待人真诚热情，急客户之所急，为客户提供优质服务，11月30日，也正是月底结算日，某地产公司下午5点30分到网点要进行跨行汇款2500万，当时人行系统已关网柜面也无法操作，客户称如当日不能汇款成功将影响合同签订，将会造成巨大损失，客户万分着急，为客户排忧解难，用自己掌握的专业知识和央行支付系统的运行时间，指导客户用网银操作，于当晚8点30分款项成功汇出，客户对我们的服务由衷感谢；疫情期间，始终坚守在网点一线，在网点柜面不能正常营业的情况下，为了保障自助柜员机的正常运转，对网点管理的24台ATM每天做好早、中、晚三次消毒管理，对故障设备及时维护、缺钞设备及时清机加钞账务核对，没因疫情不营业而减少对ATM的查库频率，保障了设备的正常运转，长款及时返还到客户账上，不影响客户用款需求。 甘于奉献，促进合规经营 “管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的”，她作为管理岗位上的一名工作者，吃苦在前，享受在后，充分发挥出自身的潜能，在营运主管岗位上，始终秉承：“发展是第一要务，控险是第一责任的”理念，牢牢戍守着自己的职责，在严控风险，健康发展的道路上铿锵前行，营业室是一个业务量大，业务种类繁多而且客户复杂多样场所，每天要处理业务上的疑难问题、要防范各类风险的发生、要为客户排忧解难，还要不择不扣的履行主管日常的工作职责，每天工作都在12个小时左右，牺牲了休息时间和节假日，19年初重病在中国人民解放军总医院住院做了右肺叶切除手术，因单位人员紧张，不等伤口恢复毅然返回工作岗位，带病坚持工作，2020年轮岗后因单位离家较远，上下班往返需3个多小时路程，她每天起早贪黑毫无怨言，从不迟到早退，始终坚守在风险防控第一道防线上，连续多年考核为优秀，2019年荣获省分行优秀营运主管，2020年一季度、2020年二季度连续获得省行优秀营运主管称号。