<p class="ql-block"> 随着天气转暖、国内疫情平稳可控，旅游业也在逐步回暖，越来越多的旅客选择组团出游。目前，每天至少有10余个团队、近千名旅客乘坐由地服分公司代理的航班。团队旅客在办理值机手续时呈现出耗时长、办理方式单一、出行体验差的特点。</p><p class="ql-block"> 为了让旅行团队可以便捷顺畅出行、优化服务流程，2021年4月22日，地服分公司客运科与吉林省国旅、环球等9家旅行社代表在T2航站楼召开了交流会。</p> <p class="ql-block"> 会上，大家从团队旅客自助值机、安全出口发放、老年团队出行三方面的情况进行了研讨。一是就团队的值机情况进行了讨论，由于团队旅客占比较高，不管是对于值机人员还是旅行社代表，团队旅客的值机以及托运是一个相对较大的工作量，双方研讨出在候机楼团队集合点设增设自助机器的举措，不仅是方便团队旅客乘机手续的办理，而且可以提升自助值机率；同时开放团队补交运行李柜台，方便团队自助值机后行李的托运。</p> <p class="ql-block"> 二是针对安全出口发放问题，由于团队旅客集中集合可以观察到旅客身体状况以及是否适龄，所以可以为符合要求的旅客提前发放安全出口位置。三是针对老人等有特殊需求的旅客，提供团队预约服务。</p> <p class="ql-block"> 会后，客运科与信息管理部针对团队自助值机机器摆放位置进行了商定。</p> <p class="ql-block"> 4月23日，候机楼团队集合点处设增设的自助机器已经投入使用，旅行社代表有序使用自助机器进行团队旅客值机服务。</p> <p class="ql-block"> 地服分公司客运科将继续以“关注细节、超出预期、触及心灵、追求卓越”为目标，着力推出更多、更全面、更便捷的服务举措，为推动旅游经济全面复苏和高质量发展贡献力量。</p>