<p class="ql-block"> 近日泰安青年支行接到泰安市保障****管理中心（简称保障中心）批量签约并代收廉租房房租的申请，此次涉及高铁安居园、慧丰园、润丰园等多个社区共计两千余名住户。据了解很多住户体弱多病或者受疫情的影响身在外地不便前来提供资料，且涉及的多个社区从地理位置上来说横跨东西，保障中心想尽快完成签约实现代收落地！</p><p class="ql-block"> 时间紧、任务重，遇到的困难可想而知，如何能完成快速、便捷的自主签约呢？</p><p class="ql-block"><br></p> “建行到家”解决大问题 <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 目前“建行到家”新增代收e授权功能，极大地提高了工作效率，让住户足不出门，轻轻松松完成在线签约。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> “建行到家”以“有温度”的服务新范式，让住户安心、让保障中心放心，给予了家的温暖。</p><p class="ql-block"> 现将我们的做法总结如下：</p> 推送网点”掌上网点”公众号 <p class="ql-block"> 将泰安青年支行掌上网点微信公众号推送给保障中心负责批量代收房租的工作人员，让其将公众号发至相关的微信群里，告知待签约住户用微信扫码关注。</p> 精心制作操作指南 <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 用户用微信扫一扫后关注掌上网点—精选服务—“建行到家”—代收e授权—绑定身份信息—人脸识别—完善个人信息—新增授权—代收项目—选择政府服务税费—财政非税—填上单位名称（泰安市保障性住房服务管理中心）—填写银行卡号、付款用途：房租、客户标识号：房屋坐落等信息后提交即实现成功签约。</span></p><p class="ql-block"><br></p> 及时解决疑难 <p class="ql-block"> 在签约过程中很多住户反映因为预留个人信息不正确、刷脸识别不了、非智能手机等原因无法成功签约，针对此状况，青年支行高度重视，安排专人负责疑难解决，开设绿色窗口，为每一位住户保驾护航。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 目前以润丰园为试点的社区住户五百余户已全部签约完毕并成功实现廉租房房租上拨至财政局，获得保障中心及住户的高度认可。而其他社区现在正有序开展着。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> “建行到家”不仅仅实现了业务流程最优化和线上化，更用心打造客户界面，探索通过智能手段，提升用户操作体验，实现金融服务的“所需即所见，所见即所得”，彰显了指尖到心间，无微不至的贴身服务。</span></p> <p class="ql-block"> 审签领导：刘春红</p><p class="ql-block"> 撰稿：刘庆玲</p>