<p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">2021年4月21日，九元航空全国系统突发故障，地服分公司客运科迅速启动离港系统故障预案，与相关单位积极联动配合，顺利完成此次航班保障，确保旅客顺利出行。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">AQ1034长春-南京-广州航班计划14:15起飞，12：38分九元值机离港系统故障，值机分队立即与九元航空联系进行故障排查，经反馈系统暂时不能恢复。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">12：48分，客运科启动《离港系统故障应急处置预案》使用手工值机模式。值机开放4个柜台，10人进行分组保障。手工填写登机牌、行李条、座位布局图，核对旅客订票信息，确认行李目的地，危险品提示，记录旅客电话，每一个环节都不能少，每一个数据都确保准确无误。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">13：30分值机完成全部手工登机牌、托运行李办理，将旅客座位布局通知配载和候机，并与分拣核对托运行李件数。候机登机口做好手工登机准备。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">13：45分九元航空离港系统恢复正常，值机员将手工办理登机的旅客逐一录取系统中，13:53分九元中心配载结载航班。</span><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 18px;">14：28开始登机，14：47登机结束，14：51关舱门。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">本次航班共计保障旅客185人，行李39件，其中手工办理104人，行李33件。值机、安检、登机等流程保障顺畅，现场秩序正常。保障结束后，客运科针对本次实战进行了复盘，针对经验和不足进行了总结。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">本次离港系统故障有效验证了客运科处置突发故障的水平，是对平时离港系统故障演练效果的检验。客运科将进一步落实“练兵千日，用兵一时”的要求，不断磨合应急联动机制，持续提升客运科应急处置能力，保障地服分公司生产运行的顺畅稳定。</span></p>