让爱心的阳光温暖长者的心田

三灶镇社会福利中心

吴阿姨

黄小琼

阿姨

长者

上门服务

家人

居家

血压

养老

服务

下午，黄小琼和往常一样到了一位长者家中，为她测量血压、剪头发、剪指甲等。长者表现得十分顺从和配合，脸上满是幸福，两人宛如一对母女般亲切熟悉。

黄小琼为吴阿姨测量血压

那这两人是谁呢？原来，黄小琼是鱼月村居家养老服务站的一名工作人员，负责居家养老上门服务等工作。这位长者是吴阿姨，是一名居家养老上门服务对象。 2020年1月1日，鱼月村居家养老服务站开始负责起鱼月村12名高龄、特殊、困难长者的居家养老上门服务工作，而黄小琼便是上门服务小组中的一员。收到工作任务后，上门服务团队迅速分工，对服务对象进行摸底、调查，建立良好的关系，以便能为这些长者提供更好的帮助。吴阿姨也是属于这12名长者中的一员。

黄小琼为吴阿姨清洁个人卫生

吴阿姨是鱼月村本村村民，患有精神障碍疾病，喜怒无常，无法正常与家人交流。家人为了防止她乱跑影响他人，于是将她安排在一个小房间内，门窗均封锁起来。黄小琼第一眼见到吴阿姨时，她一头脏乱的长发，目光呆滞，炎热的夏天仍穿着厚厚的毛衣，盖着棉被，并且住处里的气味也极其难闻。 见到此情此景，黄小琼心头一紧，内心复杂，不知如何帮助这位阿姨。在与其家人的沟通下，她了解到吴阿姨在二十多年前外出后便走失了，与家人失联。经过十多年后，家人才找到她带回了家中。那时候吴阿姨的情况已经非常严重，不认识任何家人，也不愿意和任何人接触，并时常有大叫、大笑、砸门等异常情况，严重影响了家人及其他房客的正常生活。

黄小琼搀扶吴阿姨走动

了解到这些情况后，黄小琼决定试着与吴阿姨接触，希望能够为她做些什么。她多次到吴阿姨的房间中，耐心与她聊天，虽然多次被阿姨轰走、咒骂，不搭理、不回应，她都没有放弃。在沟通无效的情况下，黄小琼只能默默地为阿姨打扫家居卫生，清洗、更换用具等等。慢慢的，吴阿姨开始接受了这个常常来看她的人，变得不那么抗拒了，能够平静地对待黄小琼，并有了简单的交流。黄小琼开始可以和阿姨慢慢沟通，为她擦拭手脚、收拾棉被，阿姨有时还愿意测量血压。 可能由于多年流落街头，吴阿姨内心十分害怕旁人接近，家人曾多次想要帮她洗澡、洗头、理发，吴阿姨都非常抗拒，害怕别人伤害她，所以阿姨衣服、头发都非常的脏乱，快要到脚的头发像枯草一般打结，十分难打理。通过3个月的接触，吴阿姨才愿意让黄小琼为她理发。理发期间，要安抚吴阿姨情绪，以防她乱动，过程较为艰难。黄小琼和同事一起用了一个多小时，才将阿姨的长发理成短发。

黄小琼为服务对象修剪指甲

从这次之后，黄小琼和吴阿姨的关系变得亲密，信任终于在两人之间“开花”。吴阿姨变得开心、多话，还会自觉地躺下量血压，接受黄小琼为她洗澡、洗头。为了让吴阿姨的居住环境变好，除了定时上门为她打扫家居卫生、进行个人护理以外，黄小琼还为吴阿姨募捐了干净的被子、床单、衣服等物资，让阿姨能够有干净的物品使用。 在黄小琼的坚持服务下，吴阿姨精神面貌变好，变得干净整洁，两人之间还建立了深厚情谊。每次上门去看望她，她都积极配合工作，有时还会主动地提出剪头发、修指甲、洗澡等要求。吴阿姨家人说，阿姨情绪变得较为平静，减少了大叫等情况。家属表示十分感谢黄小琼的付出，让阿姨晚年生活变得有尊严、有期望。

黄小琼为服务对象测量血压

用心融化隔阂坚冰，用爱建筑温暖围墙。虽然为了保证吴阿姨的安全，家人仍不建议吴阿姨外出，但有了黄小琼的介入，在这一个小小的房间里，给阿姨带来了温暖、体面、有尊严的生活。除了吴阿姨外，黄小琼还服务了其他高龄、困难等长者，希望尽自己的一份力量，为有需要的人提供帮助，感受到社会的关心和关爱，让老人能够有尊严、有期望、有幸福感的度过晚年生活。

“老吾老以及人之老。”黄小琼等上门服务人员不计辛劳地为服务对象提供多种暖心上门服务，用实际行动给困难长者带来幸福感，进一步弘扬中华民族尊老、敬老优良传统，尊重老年人情感和心理需求，促进家庭和谐、社区和谐和代际关系和谐，值得我们致敬！（三灶镇社会福利中心赵自辉、吴嘉曦、鱼月站李婷编辑制作）

黄小琼为长者提供各项服务