【我为群众办实事】社区居民的“及时雨”解锁难题“好钥匙”———网格员杨志刚

学府社区党群服务中心

我所管辖的网格内，老年人较多，所以居民防范和戒备心理较强，对此，我坚持从一点一滴的细节做起，在日常信息采集过程中，我努力做到“礼、细、诚、信”这四个字。即：入户敲“礼”字当先、信息采集“细”致周全、带着“诚”心为民服务、取“信”于民乐于奉献。 今天上午，我在网格内巡查时，看到80岁的张大娘，在小区楼下徘徊，我赶忙走到大娘跟前，询问情况后得知大娘刚刚下楼遛弯，回家时才发现把钥匙落在家中，十分焦急。我一边安慰张大娘，一边帮张大娘想办法，最后得知还有一把钥匙在政府小区的外甥女家，我立刻答应大娘去帮她拿回钥匙，大娘拿出手机，与家人对接后，我去帮张大娘拿回钥匙并帮忙把门打开。张大娘握住我的手，感激的热泪盈眶，激动地说不出话来。 在别人眼里，这或许只是一件小事，可是对网格员来说，居民有困难就是大事。今天打开的不仅仅是张大娘的家门,也是网格内的关爱之门。