强化管理促时效对内稽查促提升，五大连池收费站开展日常稽查工作

五大连池收费站

为提升内部管理水平，强化稽查工作、规范岗上行为、提升窗口服务质量，进一步彰显稽查工作的主动性和成效性，五大连池收费站以查促管，切实在提高执行能力上下功夫，促进工作质量不断提高。 　　一是强化内部稽查促提升。近日，五大连池收费站开展为期一周的内部稽查和专项稽查活动，严格按照稽查管理办法及星级收费人员考核办法，开展稽查专项活动，对收费人员的工作纪律、仪容仪表、文明服务、内务管理等工作展开检查，稽查组在稽查时以不预告的方式，检查亭内物品摆放是否规范及是否携带非工作用品上岗，翻阅了岗上绿通拍照设备内是否下载非工作相关的APP等等；查看了收费岛安全设施配置情况、岗亭门是否上锁等情况，以不定点、不定时、不形成规律的方式进行现场稽查和突击检查，并认真填写稽查记录，实行稽查签字制度，对存在问题限时整改，使全体职工的意识和行动统一到规范管理上来。 　　二是强化绩效考核抓整改。全面实施绩效考核制度，奖罚措施分明。在收费稽查整改环节中，对于稽查过程中发现的问题，站长采取与职工进行谈心谈话的方式，帮助引导收费员及时改正。此外，在收费稽查整改环节中，进一步全程监督好收费员的整改情况，定期对其工作表现进行通报，同时对工作表现优异的同志进行通报，以体现稽查全过程公开、透明的原则。 　　三是强化文明服务提效率。定期开展文明服务交流会，通过观看监控视频录像，学优点、查不足，使每位收费员认识自己收费工作中的短板，还严格执行收费班长、收费员的连带责任制度，使班长能够更好的发挥他的管理作用，杜绝违纪行为，并对收费工作中存在的问题制定出相应的整改措施，确保收费工作准确、高效完成。 　　此次稽查活动，从实际出发，根据稽查过程中反映出的问题，从根源上查找原因，从根本上解决问题，下一步，五大连池收费站将根据每月稽查重点, 持续加大稽查力度，对稽查出的问题即刻整改，落实绩效考核管理，实现管理工作的标准化、规范化、精细化，使得管理工作朝着更加高效的方向发展。