安新分公司收费管理工作简报（2021年第13期）

晴

收费站

通行费

小标

追缴

查获

元月

车辆

鹤壁

大车

稽核

总第五十四期

管理提升

• 4月18日18时50分，河南法制频道对安新分公司“3.31”百吨王专案进行专题报道，公司所属各收费站、绿色通道验货站组织员工进行观看。

报道对安新分公司保障高速公路交通运输安全，有效遏制因货车超限超载引发群死群伤交通事故发生，收费稽核人员严查整治“百吨王”大型货车超限超载的严重违法行为进行详细介绍。

• 4月20日，北京华力兴科技发展有限责任公司公路事业部总经理王涛雄一行到绿色通道验货站对钴60验货设备进行工作指导。

在检验区，绿色通道验货站主任李巍向王涛雄一行简要介绍了绿通发展史、智能验货流程、优免稽核等，实现绿色通道检验工作向科技化、信息化、智能化转变，打造“一站查验、区域共享”绿通优免新模式。

• 4月13日，西北绕城高速通行费管理科王帅一行，到公司安阳北收费站参观学习绿通验货设备。 

安阳北收费站站长助理牛永详细介绍了验货设备的安装环境、使用原理、注意事项以及未来的绿通验货规划等。兄弟公司一行人员对收费站站区环境与先进的设施设备的投入使用给予高度赞扬。

• 4月14日上午，安新分公司副总经理李义锋到卫辉收费站进行“路长制”巡查督导。

李总要求：

一是要将路长制工作做好、做细。

二是发扬以人为本的管理理念，多征求职工意见，真正为职工办实事办好事。

三是要进一步做好办公区绿化、站区亮化工作。

• 4月16日，安新分公司工会主席吕建锋在”工会主席接待日”接待鹤壁收费站、鹤壁南收费站来访职工，倾听基层“心声”，了解职工工作生活中遇到的困难和问题。

对于提交到接待日上的问题和诉求，能够当场解决的立刻办理；不能当场解决的，活动之后及时反馈到相关部门，并密切跟踪答复情况，确保意见和问题“件件有着落、事事有回音”。

• 4月16日，安新分公司副总经理苑泽勇到安阳收费站进行“路长制”工作巡查督导。

苑总实地查看了收费站办公区域规划设置及环境卫生情况，并要求：

首先，要提升精细化管理水平，通过科学分工，把工作任务目标和责任细化分解，落实到每个部门每个人。

其次，要进一步提升站区、办公区环境卫生，打造靓丽“窗口”形象。

• 4月16日，安新分公司总经理助理张宏斌到绿色通道验货站进行工作督导。

张总指出：

一是绿通站作为“一站查验、区域共享”的新绿通检验模式观摩点，要进一步加强整个院区的美化及设施规整，展现良好的外部形象。

二是要以“工作要细致、联系要密切、协调要畅通、举措要到位、方法要灵活、认知要高度”六个方面，全面确保观摩会的顺利召开。

三是希望全体干部职工积极行动起来，增强大局意识，群策群力，为打造智慧型绿通站共同努力。 

稽核打逃

• 创新收费稽核“源头”治理、封禁“3.31”涉案OBU设备

安新分公司收费稽核中心在“3.31”专案办理过程中，联合高速交警在抓捕的两台主谋小型客车和5台百吨王超限车上，发现了多套外省办理的OBU设备。

因本省发行方无法对外省OBU设备限制通行，安新分公司稽核中心积极向省联网公司申请，将涉案OBU设备信息录入全省“黑名单”，在全省高速公路路网内限制通行。此举标志着分公司收费稽核中心，在从根源上截断违规逃费链条方面取得重大创新。

• 4月15日，安新分公司收费稽核中心采取“学前参评+训中分析+实时操作+跟进督学”的“三加”模式，对公司所属七个收费站站级稽核人员分批次开展收费稽核培训。

一是采取“面对面、一对一”的方式对车辆筛查，证据提取，稽核工单发起、协查，证据填写及归档等业务进行精细化讲解。

二是针对各收费站稽核人员在稽核业务中暴露的短板，以稽核平台为基础，融合稽核三大系统，进行现场分析，用“一带一帮”的方式实施“精准”培训。

三是进行实时互动，现场提问，现场解答，对发现的问题及时高效解答，真正做到把知识吸收在当下，把问题解决在当前。

文明服务提升

• 安阳南收费站实施“三量化”细节管理 提升窗口服务形象再升级

一是量化服务意识，强化规范管理，打造过硬职工队伍。

二是量化现场操作，规范手势用语，营造良好工作氛围。

三是量化制度管理，明确岗位职责，建立标准管理体系。

创新高效

• 4月13日，安新分公司积极组织公司所属收费站副站长以上人员参加“第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛专家论证会”视频会议。

视频会议邀请有关省、自治区、直辖市交通运输主管部门竞赛负责同志和有关行业专家参加。

首先，对由交通运输部、人力资源社会保障部、中华全国总工会、共青团中央联合举办的此次技能大赛、国家级一类大赛作用、组织方式、时间节点等方面进行详细介绍。

随后，与会人员对竞赛理论和实操相关内容以及选手资格条件和报名形式进行研究讨论。

• 安阳收费站多举措加强监控岗位管理

一、查不足及改进。监控员回顾前阶段的工作，说说自己的不足之处，如何改进。再讲讲其他监控人员的长处，作为一面“镜子”对照自己，真正做到自我监督、相互监督、双重监督。 

二、重温岗位职责。让监控人员深知岗位的重要性、专业性、保密性。 

三、提升业务技能。监控人员做好配合一线收费班长、收费员把好征收与服务质量关；同时，还要对监控设备的管理、维护、保养工作得心应手。

四、措施落实到位。针对监控室存在的问题及时发现、及时提出、及时纠正，并根据考核制度进行责任追究制度和考评奖惩制度。

• 安阳北收费站多措并举确保车道特情操作规范有序

一是强化业务培训，规范操作流程。确保每名员工熟练掌握操作规范和业务流程，提高特情处理效率和司乘出行体验。

二是强化操作要点，提高处理能力。结合打击车辆偷逃费风雷行动、惊蛰行动工作要求，完善《安阳北收费站车道日常操作规范及要求》，模拟收费现场特情车辆操作，对实操过程中出现的问题进行纠正，减少收缴矛盾。

三是强化典型分析，提高操作准确率。组织开展案列分析交流和常见问题汇总分析，通过站务会、班组会等开展讨论，对特情处置过程中可能发生的问题进行预判，制定相应的解决措施，让操作更加清晰化，有效降低误操作率。

四是强化设备排查，确保数据完整准确。要求当班人员当班期间对车道机电设备及网络进行全面排查，对故障隐患及时上报维修，保证设备正常运行，确保数据上传准确、收费工作有序开展。

美丽高速

• “敢扶”意外摔倒老人 传递满满正能量

4月8日，一位80多岁的老人摔倒在路边，动弹不得。安阳收费站职工刘建路过时，见此状况，上前毫无犹豫地将老人搀起，扶到轮椅上安顿好，看老人没有危险后，刘建没有留下姓名便离开了。

随后，老人的家人经多方寻找，终于找到好人刘建，数次想以红包表达谢意，均被刘建回绝。4月13日，82岁老人张良珍一家5口人特地来到安阳收费站，送上感谢信以及锦旗表示衷心感谢。

• 4月16日，卫辉收费站组织开展了“学党史 、唱红歌”活动，让党员干部在歌声中重温历史、在旋律中回味历史、在歌词中品读和平的幸福。

 

• 4月20日，鹤壁收费站党支部组织开展“红色华诞 党旗飘扬”，庆祝建党100周年之党史知识竞赛活动。

本次竞赛内容有：中国共产党发展史、新中国史等知识点，分为风采展示（必答题）、争分夺秒（抢答题）、巅峰对决（风险题）、背水一战（加赛题）四个环节。不断提升党员干部学习党史的主动性、积极性，营造比、学、赶、超的浓厚学习氛围。

• 4月20日，鹤壁北收费站依托“学习强国”微信公众号，在全体党员中开展“每天八分钟，百年党史天天看”党史学习教育。引导广大党员传承先辈精神、坚定理想信念，进一步推进党支部党史学习教育的开展。

• 4月13日22时25分，一辆货车从鹤壁收费站下站时，细心的收费员陈雪发现车辆所拉的货物燃起火苗，陈雪一边告诉司机；一边紧急通知外勤人员。外勤人员刘星煜、吕立波立即拿起灭火器等消防设备赶到现场，经过十多分钟的紧急扑救，将火完全扑灭。

司机拉着收费人员的手，不停道谢：“如果不是你们及时发现，又帮忙将火扑灭，我不知道损失有多惨重。谢谢，万分感谢！” 

• 4月15日，安阳收费站党员志愿者们来到张河固村85岁高龄孤寡老人家中，开展 “学党史践初心志愿服务暖邻里”慰问活动。

志愿者们放下手中的慰问品说明来意后，与老人聊起家常，询问老人的身体状况和生活中的困难，主动给老人梳理头发，整理床铺，打扫卫生。

 

• 4月18日上午，鹤壁北收费站外勤南长喜、王丽在站区进行巡逻，发现绿色通道验货区栏杆处类似证件的物品，王丽捡起一看，原来是个行车证和一个身份证。两人立即上报监控，对昨晚通过的绿色通道车辆进行查询，很快找到了司机的电话，并取得联系。

司机到来后，紧紧握着南长喜的手，激动地说道：“我每天都要去银行转货款，正在为找不到身份证发愁呢。真是太谢谢你们了！”

•  4月19日夜，一辆运输大件货物的车辆从安阳收费站下道后，手持锦旗来到班长室，对收费站的热情服务表示感谢。

近日，陕西今朝物流有限公司的超限货物运输车辆频繁从安阳收费站下道，收费站职工本着热情服务司乘的原则，采取有效措施，积极为超限货物运输车辆清理障碍物，指挥交通，确保车辆能够安全快速的通过收费车道。陕西今朝物流有限公司人员特意送来了一面“一流服务管理，热心为民办事”的锦旗，表示感谢。

堵漏增收

• 4月12日14时22分，安阳南收费站董宇阳查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费3715.08元。

• 4月13日0时40分，鹤壁收费站李伟查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费3157.66元。

• 4月13日19时，鹤壁南收费站田杰查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1619.54元。

• 4月14日6时59分，安阳南收费站董宇阳查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1171.74元。

• 4月14日10时09，安阳收费站原帅明查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1349元 。

• 4月14日，鹤壁收费站寿好超查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1195.10元。

• 4月15日14时22分，安阳收费站王利如查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费2689.45元 。

• 4月15日20时29分，安阳南收费站李元杰查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1063.52元。 

• 4月15日，鹤壁收费站张鹤霞查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费2575.74元。

• 4月16日5时21分，鹤壁南收费站师青霞查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1131.97元。

• 4月16日23时20分，卫辉收费站杨华查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1427.43元。

• 4月18日13时13分，鹤壁南收费站师青霞查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费2279.59元。

• 4月18日21时44分，鹤壁北站收费员葛智慧查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1895.25元。

• 4月19日00时33分，安阳北收费站王超查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费2083.62元。

• 4月19日11时09分，鹤壁收费站李伟查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费2351.70元。

• 4月19日12时24分，鹤壁收费站陈卫萍查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1252.40元。

• 4月20日4时54分，鹤壁南收费站吴艳霞查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1628.06元。

• 4月20日4时57分，鹤壁南收费站吴艳霞查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1628.06元。

责任编辑：李涛

本期编辑：杨静