2021年4月20日上午9点，安阳市消费者协会组织老年人在安阳联通公司开展了老年智能服务消费体察活动，近60名老年消费者对联通公司文明大道、红旗路营业厅服务项目、服务标准、服务态度、服务效率进行了现场体察，<br data-filtered="filtered">在消费体察活动中，针对老年人使用手机不了解功能、缴费麻烦、易受到欺诈等问题，联通公司创办了“老年智能服务体验中心”，并现场为老年消费者进行了手机智能服务讲座，对老年人了解手机程序、使用注意事项及防止诈骗上当进行了现场演示和讲解，对老年人在通信服务遇中到的问题进行了座谈解答。 安阳市消费者协会秘书长陈文超对联通公司创办“老年智能服务体验中心”，为老年人提供便捷服务表示肯定。陈秘书长文超还结合消协职能、投诉热点，特别是老年人消费投诉的热点问题对老年人怎样防诈骗防上当防陷阱及食品、药品、保健品消费进行了法律法规讲座，并就消费投诉途径、证据保留及电视购物、网络消费、手机链接注意事项等方面进行了详细讲解和消费提示。参加体察的多个老年人消费者代表现身说法，讲述了自己花成千上万购买保健品、药品用于治病无效等上当受骗的经过；消协的工作人员还以案说法，讲解保健品虚假、夸大营销等违法行为，与老年人进行互动，发放消费警示和维权的宣传资料。消协人员还提示大家要保持良好心态，多锻炼身体，有病去正规医院治疗，买药去正规药店购买。<br>通过这次消费体察，很多老年人认为消协组织的活动很有意义，既对手机使用、防止诈骗知识有了了解，又对老年消费注意事项、怎样维权提高了认识。<br>陈秘书长表示，这次消费体察是315活动及消法宣传的的继续，是对经营单位服务质量、服务态度、消费宣传的监督。下一步，市消费者协会还要继续组织消费者对供水供电供暖供气等行业进行体察，全面履行消费者协会监督职能，加强行业自律，实现维权关口前移。 <div><br></div><div><br></div>