<p class="ql-block">【我为群众办实事】4月19日上午，底张街道信访办迎来一位白发苍苍的老人。通过街办干部了解，原来老人是专程从咸阳市坐公交到街办表扬称赞网格员和干部来了！</p> 通过谈话，得知老人名叫王忠信，底张街道孙家村三组村民，今年已73岁高龄，曾经是乡上的教师，近几年住在咸阳，偶尔到西安帮自己的孩子带带孙子。而后老人开始讲述他和网格员及街办干部发生的故事。 去年11月份，老人到幸福里社区党群服务中心办理业务，但不太熟悉流程，这时专职网格员周丽娟恰逢当日值班，便热情的上前询问老人需要办理什么业务，老人说需要办理合疗，网格员为老人抽取了号码，又帮忙复印了相关资料，但最终还是未能办理成功，原因为老人的合疗在西安市未停保，老人当即慌了神：好不容易来一次，结果还没办成。周丽娟随即留了老人的电话，让老人回去停保之后给她打电话，她在这边拿着老人的资料便可为老人办理成功。不出一周，老人便可以在手机上为合疗缴费了。<br> 没过多久，老人再次到党群服务中心办业务，当日窗口人员太多，街办干部王志文恰巧从办公室出来，看到老人犯难，便对老人说，叔，你信任我吗？把资料给我，你就不用再来回跑了。老人犹豫几番，最终选择了信任他，便把资料交到王志文手里后准备离开。“叔，你还没留电话呢！”老人这才想起，留了号码后放心离开了。这次还是不出一周时间，王志文电话通知老人所办理的业务已经顺利完成！ <p class="ql-block">至此，老人的故事结束了，期间还伴有些许哽咽，后来老人也是经多方打听，才知道二人的名字。而后老人来到党群服务中心，见到二人便热情的握着他们的手，像是见到了自己的亲戚一般，激动的说到：你们两个可真是好人，可以将群众的小事始终放在心上，是光辉形象！二人随即回答，群众事无小事，举手之劳，更何况是应做之事，分内之事。最后老人为二人的事迹进行了概括：<b>把老百姓的小事当大事办，把老百姓的缓事当急事办，把老百姓的事当自己的事办。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">图文：王欢 | 责编：李海浪 | 审核：杨建邦</p>