<p class="ql-block"> “天天下小雨，周六周日下大雨。”“站在小院，时不时来一阵急雨！”。这是江山城小区32号楼一单元一楼东户业主王先生自家小院的真实写照，不过不是雨，而是因单元楼上东户＂雨水管道＂堵塞而飘洒下的洗衣服脏水！</p><p class="ql-block"> 花几万块钱，买的几平方小院。本该享受生活的美好，可惜却是这番风景！</p><p class="ql-block"> 这单元东户共有11家，已装修10家，还有1家没装修。话说这楼上9家，按照建筑设计，洗衣机应在厨房的北边，洗衣机和厨房中间隔着一道墙。楼上这些业主为了生活方便，拆了这面不是主体的小墙，厨房空间就变大了，而把洗衣机位置改设在阳台上，可是却没有排放洗衣机水的专用下水管道。他们就利用建筑房屋外的雨水管道。时间长了，这管道便堵塞了。</p><p class="ql-block"> 为了此事，一楼业主找到了物业。物业说，这是楼上业主自己改变原建筑设计，这种维修及更换下雨管道的责任及费用，应由楼上住户负担。</p><p class="ql-block"> 一楼业主认为，物业有监管不到位的责任，有义务处理这件事。</p><p class="ql-block"> 可是，就这样一件小事，真正处理到位，却并不容易。几个月过去了，一楼业主也找了物业好几次，事情也没得到解决。</p><p class="ql-block"> 一楼业主一生气，就想把物业起诉到法院。仔细一想，如官司打输，业主需要自掏一切费用；如官司打赢，物业肯定会停止让业主继续使用雨水管道排放洗衣用水。打官司不仅费时费力，而且任何一种结果都不是解决问题的最佳方案，只会给业主造成很多不便。于是一楼业主选择放弃这种维权方式，想与楼上住户进行沟通，共同分担费用，整修管道。</p><p class="ql-block"> 物业多次与整个单元楼上东户进行沟通协调，并且联系工程公司进行预算费用， 并且需要有人出面去各家收钱并沟通这件事，可谁也不愿意去做这种事。</p><p class="ql-block"> 当我听说这件事后，我便在当日晚上打电话约刘艳(本楼业主代表），一块去协商并收钱办理此事。可惜走访了两家也没收到钱。一家说，别人交钱，她也交钱；另一家女主人说，她家男主人说了，该怎办就怎办，以后再说。钱没收到一分，我们便来到一楼东户业主王先生家，具体了解情况。</p><p class="ql-block"> 第二天早上，我又早早来到一单元继续沟通协商此事。在与一家业主沟通时，正好碰到其它二三家业主，便一块沟通此事。他们说：“我们都不认识你，怎么敢把钱交给你。”有人赶紧替我介绍说，这位是咱们的老楼长，又是业委会副主任。见此情况我忙说，你们可选一个信得过的邻居来收钱。正好当时有位男士业主（一单元五楼东户业主张先生），我便和大家一齐推举他来收钱办这件事。</p><p class="ql-block"> 早起与大家沟通此事后，送女儿去上学却有点迟，女儿一路上埋怨我，今天她考试了，不知道早点送她，很委屈。</p><p class="ql-block"> 中午下班后，我还没回家就直接去找一单元五楼业主张先生，去各家沟通并收钱，收钱时让大家自己签名，这样大家就放心多了。在家的业主都交了，剩下不在家的和没装修的。看看时间已经中午12点了，这时张先生着急地说，他还得去接他上学的闺女了！我们刚走出单元楼梯口没多远，就见他女儿一个人步行回来了！</p><p class="ql-block"> 下午，张先生联系没在家的，我与物业公司联系没装修的。物业公司及时与没装修的业主联系，并联系更换管道的工程公司。(钱虽没收齐，但一楼东户业主王先生说过，钱没收齐他可先补齐。）我与施工方商定，明天早上七点施工。</p><p class="ql-block"> 4月17日早上，不到七点我便来到施工地点。施工人员来后，我拿出提前拟好的安全施工责任书，让他们签定安全责任书。</p><p class="ql-block"> 施工期间，我和张先生一天都在施工现场。我们及时与施工人员交换意见，保质保量安全施工。施工过程中，我们与施工方及物业公司，处理了很多问题。直到晚上七点才结束了施工。</p><p class="ql-block"> 一单元东户的业主们，他们脸上笑着，心里也乐着。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 处理小区业主的问题，要时刻站在业主的位置，从业主的角度出发，与多方积极沟通，多方共同努力，方可解决问题。切不可把问题矛盾化、尖锐化，最终是两败俱伤！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 静心做事</p><p class="ql-block"> 2021.04.18</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p>