<p class="ql-block"> 近期，某保险公司发现，有职业团队或个人打着“专业保险维权”、“保证全额退保”等旗号，通过网络平台、微信、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、引导等手段让保险消费者委托其代理“全额退保”事宜，向消费者收取高额费用或让消费者 “退旧保新”，以侵害保险消费者合法权益来进行非法牟利。</p> 典型案例 <p class="ql-block"> 客户黄某受第三方唆使，以非正常的方式委托“职业退保”团队向监管部门以及保险公司诉求对自己的保单进行全额退保处理，我司收到相关投诉反馈后，第一时间与客户取得联系，客户层面以不方便见面为由拒绝了我司的面谈劝阻沟通要求，在我司在多次致电客户、面谈被拒后，最后客户自行办理了保单退保手续。</p><p class="ql-block"> 投诉处理完毕半年后，客户的爱人找到我司，提出想要恢复保单，并对既往的投诉进行了致歉，并表示是受第三方唆使，要求保单恢复。经核实确认，该客户在办理保单退保手续后，在半年后确诊发现重大疾病，因保险已经退保，故无法申请理赔，故再次找到保险公司求助，表示自己上当受骗，第三方在获取了“手续费”后就消失了，现在客户没有任何保险保障，无钱治疗，我司对客户的相关诉求明确表示拒绝，因合同已由客户本人投诉要求进行了解约处理。</p><p class="ql-block"> 此案中，客户的损失有：个人承担退保损失、个人信息泄露、合同解约后出险无保险保障等。第三方人员获得了“代理退保费用” “客户本人身份、银行卡等个人信息”等非法利益。</p> 风险提醒 <p class="ql-block">1.个人信息泄露的风险。保险消费者将身份证、银行卡号、联系电话、家庭住址等提供给第三机构以及个人，存在个人信息资料被泄露以及被非法利用的风险。</p><p class="ql-block">2.经济损失风险。“代理退保”的机构和个人除收取一定比例的“咨询费”、“手续费”外，还有可能通过掌握保险消费者的银行卡账户而截留侵占保险消费者资金。</p><p class="ql-block">3.失去保险保障风险。保险消费者退保后，丧失正常保险保障。由于年龄及健康状况差异，重新投保时的保险费率与核保条件已发生变化，可能会存在再投保困难。且一旦出险，将出现无保险可赔的情况，将由个人承担所有的风险，给整个家庭带来无法预知的风险。</p><p class="ql-block">4.法律风险。保险消费者如果受人教唆或指使，为达到退保目的而虚构事实，编造理由，伪造证据资料，甚至违法干扰经济社会生活秩序，存在违法犯罪的风险。</p> 温馨提示 <p class="ql-block"> 为切实保障消费者权益，在购买保险前，请您先详细查阅保险合同条款或通过官方客服热线详细了解保险责任、除外责任、等重要信息；在受到第三方唆使时，请务必提高警惕，不要因为一时的冲动而遭受不必要的损失和不法侵害，如有请及时向公安机关反映，保护自身权益；如果对保险产品有疑问或者相关服务需求，应当通过正规渠道依法合理维权，不要盲目轻信别人。</p>