<p class="ql-block"> 六脉神剑践行篇439：</p><p class="ql-block"> 去超市买一个东西，自己在认真对比同类产品之后，选了一个标价45.5的产品。</p><p class="ql-block"> 离开超市之后，无意中看见微信支付提醒付款85.5元。</p><p class="ql-block"> 我返回，刚收银员表达：我刚才看了标价是45.5，刚才收费是85.5。请问一下，你们是不是弄错了。</p><p class="ql-block"> 收银员头刷了一下码，说：价格标错了。就是这个价格（85.5元）。</p><p class="ql-block"> 我觉得这款性价比不高，于是我说，那这款我退了吧，我重新选择一款。</p><p class="ql-block"> 收银员走到里面，朝里面的工作人员说：有人要退货。</p><p class="ql-block"> 里面有一个男的（应该是管理者或者老板）说：怎么啦？</p><p class="ql-block"> 收银员继续说：客人嫌这个产品贵，要退货。</p><p class="ql-block"> 管理者答应了我的请求 。</p><p class="ql-block"> 我的感受是：有些尴尬，没有被理解。真相是因为，我选择的是明码标价45.5的产品，收费是85.5。我觉得性价比不是我想要的，退了重新选择。</p><p class="ql-block"> 离开超市，我问自己。收银员为什么会这样说呢？她的动机是什么？她为什么不直接说，价格标错了呢？</p><p class="ql-block">“我们把价格标错了”，管理者听到的是责任方在自己。</p><p class="ql-block"> “客户嫌产品贵”，管理者听到的是责任方在客户。</p><p class="ql-block"> 我们很容易在证明自己是对的（没有错/过失），错的（过失的）是对方。那既然想证明自己没有错，就要找出一些依据了。</p><p class="ql-block"> 那么很多时候，对于我们听到的，我们就要慎听了，很可能，我们听到的，只是对方想让我们听到的。</p><p class="ql-block"> 而真相，可能刚好相反。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;"><b style="color: rgb(255, 117, 40);"><i><u>周以晨</u></i></b></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><b style="color: rgb(255, 117, 40);"><i><u>一枚热爱“六脉神剑”的小姐姐</u></i></b></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><b style="color: rgb(255, 117, 40);"><i><u> “六脉神剑”正在践行之中……</u></i></b></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><b style="color: rgb(255, 117, 40);"><i><u> 期待聆听</u></i></b></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><b style="color: rgb(255, 117, 40); font-size: 22px;"><i><u> 你的故事</u></i></b></p><p class="ql-block"><br></p>