<p class="ql-block"> 近日，唐冶街道办事处联合唐冶执法中队、施工单位以及中新国际城三区业主代表等多方化协调，妥善解决了一起噪声扰民的诉求，获得好评。</p> <p class="ql-block"> 4月初，唐冶执法中队收到群众对中新国际城三区施工扰民的集中投诉，唐冶执法中队立即走访涉事工地，进行实地调查。经查发现，涉事项目均取得了合法手续，项目施工进度需求合规合法，群众休息需求也合情合理，两者各有所需却发生了冲突。一边是老百姓的诉求，一边是取得合法手续的项目工地。</p><p class="ql-block"> 为从根本上解决问题，摆脱被动局面，4月6日，唐冶街道办事处联合唐冶执法中队、施工单位以及中新国际城三区业主代表等相关部门召开了业主疑难问题共商会第一次会议。会上，业主反映：该条路属于新修道路，道路较窄，施工车辆较多，存在安全隐患，对居民的日常生活造成了影响。施工方表示：该条道路尚未移交，道路上的车辆是工地、居民以及周边商铺停放的车辆，目前该处项目位于雪山片区的中心位置，项目北侧、西侧、东侧由于石油管线都无法通行，仅有该条道路可以通行。由于老百姓的投诉，该项目现处于停工状态。</p> <p class="ql-block"> 会后，执法人员以及施工单位实地查看道路情况，针对问题结合实际情况，施工单位做出纵八路东侧施工便道的施工方案。</p> <p class="ql-block"> 4月10日上午，在中新国际城社区会议室召开了业主疑难问题共商会第二次会议。会议就纵八路东侧施工便道的施工方案进行共同探讨，协商解决施工噪音扰民问题的办法，最后通过在小区原有道路的东侧新建一条施工便道，在靠近小区侧路边设置2.5米的高围挡；并将渣土车通行时间设置为9:00-16:40。保证了居民的正常休息，解决了道路安全隐患的问题，双方达成一致，平衡了双方的合理需求。下一步，施工单位将加快施工便道的建设，同时，唐冶执法中队积极组织开展“队长回访日”等活动，持续跟进现状，了解问题解决程度、是否反弹、有无衍生出新问题等，形成长期机制。</p> <p class="ql-block"> 近年来，唐冶执法中队延伸“人民的城市人民管”的思路，创建“群众+企业+执法”三方微信群，方便居民及时反馈相关情况、施工方及时了解并灵活调整施工作业、唐冶中队及时根据具体情况协调双方并落实处理。问题反馈群建立以来，以“当场问题当场处理”为宗旨，执法部门直接对接群众反馈问题，迅速出动；企业与群众直接沟通，缓解和避免矛盾冲突；问题处理过程、结果及时发布群内，群众得到实时反馈，切实优化了周边小区居民的休息环境，化解了双方的需求冲突。</p>