<p class="ql-block"> 为进一步提升客户经理服务质量，增强零售客户经营能力，新郑市局（分公司）坚持党建引领，发挥党员先锋模范作用，推动“党建+业务”深度融合，助力“我与客户共成长”活动开展。</p><p class="ql-block"> 一是党建引领出新招。由中共新郑市分公司第四党支部牵头，第三市场部结合卷烟营销工作实际，制作《零售客户应知应会手册》，内容包含“124访送模式”、“条盒同价”、“法律法规宣传”、“一户一码”、“评级说明”、“诚信等级”等内容。支部党员自发集资印制一千份，手册设计精美，内容通俗，重点突出，不仅便于零售客户学习掌握，也为客户经理服务和指导零售客户提供了抓手。</p> <p class="ql-block"> 二是党员带头干在前。手册印制完成后，首先由党员客户经理向所辖零售客户发放，针对“条盒同价”、“124访送”等工作进行解释说明，耐心解答客户疑问，收集客户反馈信息，反映客户迫切需求，及时调整宣传策略，不断强化客户认知，赢得客户支持，为营销工作顺利开展奠定坚实的客户基础。</p> <p class="ql-block"> 三是工作推进有重点。在广泛宣传的基础上，抓紧诚信互助小组和现代终端主阵地，以《零售客户应知应会手册》为载体，发动党员零售客户作为客户宣讲人，组织诚信小组活动和现代终端客户培训，对卷烟经营政策和知识点进行解读，开展集中讨论，鼓励客户建言献策，提高零售客户思想认识，提升客户盈利水平，推动“党建+现代终端”，“党建+诚信小组”相融合。</p>