<p class="ql-block"> 4月8日，古田支行运营管理部总经理卢文英携同管理员周娇平、支行内训师徐妙珍，针对第5期旬报中古田凤都支行非现场检查失分点和主要问题进行固化导入。本次凤都支行非现场检查主要问题为网点整体职业形象、柜面经理主动性、网点卫生不整洁等。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 卢总和内训师对本次的非现场检查发现的问题进行通报，对相关人员进行批评教育，同时抽查网点全体员工“非现场检查”和“神秘人检查标准”。并组织全体员工进行现场考试。强调要从思想层面对相关制度加强重视、理解到位检查的根本意义，行动上强调在现场管理的过程中要分工明确，责任到人，强调团队协作的重要性，要互相提醒、互相帮助。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 通过本次固化导入，古田凤都支行全体员工表态：坚决做好创服务品牌工作，提升薄弱环节，不断提高自身的服务意识和服务能力。在小问题上明确自身问题，确保能够约束自我，给客户带来更好的服务体验。</p>